КЕЙСЫ И СЦЕНАРИИ
Превращаем бизнес-процессы в автоматизированные системы
Реальные сценарии автоматизации продаж, учёта, операций и коммуникаций — с интеграцией CRM, ERP, сайтов, AI и корпоративных каналов.
ПРАКТИКА
Реальные задачи бизнеса
Как автоматизация работает на практике: что происходит до внедрения, какие системы мы связываем и какие операции после этого выполняются автоматически.
Последние · 6
Последние кейсы
Управленческие согласования AI
Согласование приходит в Telegram вместе с нужным контекстом
Руководитель видит сумму, причину, лимит, документы и ответственного, затем подтверждает или отклоняет запрос одним понятным действием.
Согласование приходит в Telegram вместе с нужным контекстом
Руководитель видит сумму, причину, лимит, документы и ответственного, затем подтверждает или отклоняет запрос одним понятным действием.
Запросы на скидку, расход, закупку или изменение условий приходили без единого формата. Руководителю приходилось уточнять контекст в переписке и затем отдельно возвращаться в рабочую систему.
- Определили виды запросов, обязательные данные, лимиты и сотрудников, имеющих право согласования.
- Рабочая система отправляет в Telegram компактную карточку с суммой, основанием, документами и текущим статусом.
- Руководитель подтверждает, отклоняет или возвращает запрос с комментарием; превышение лимита перенаправляется следующей роли.
- Решение записывается в исходную систему вместе со временем, пользователем и комментарием.
Финансы и дебиторская задолженность AI
Руководитель видит просроченные оплаты по региону и направлению
Запрос показывает задолженность, срок просрочки, ответственного менеджера и связанные документы без отдельной ручной сверки.
Руководитель видит просроченные оплаты по региону и направлению
Запрос показывает задолженность, срок просрочки, ответственного менеджера и связанные документы без отдельной ручной сверки.
Информация о счетах, оплатах, клиентах и ответственных находилась в разных отчётах. Чтобы понять состояние задолженности по региону или направлению, финансовая служба собирала отдельную сверку.
- Зафиксировали единые правила расчёта задолженности, дату актуальности и доступные руководителю срезы.
- Помощник принимает запрос по региону, направлению, менеджеру, клиенту или сроку просрочки.
- ERP и CRM рассчитывают значения по утверждённым данным, а AI группирует их и выделяет приоритетные позиции.
- В ответе остаются ссылки на счёт, оплату, клиента и ответственного сотрудника для дальнейшего решения.
Управление командой AI
Новый сотрудник добавляется в CRM после подтверждения руководителя
Запрос в Telegram собирает обязательные данные, применяет готовую роль и создаёт профиль без передачи паролей в чате.
Новый сотрудник добавляется в CRM после подтверждения руководителя
Запрос в Telegram собирает обязательные данные, применяет готовую роль и создаёт профиль без передачи паролей в чате.
При выходе нового сотрудника руководитель передавал данные администратору в нескольких сообщениях. Роль, подразделение и доступы уточнялись вручную, поэтому подключение зависело от свободного времени нескольких людей.
- Telegram-бот запрашивает имя, подразделение, руководителя и одну из заранее разрешённых ролей.
- Система проверяет обязательные поля и показывает руководителю итоговый состав доступов до создания профиля.
- После подтверждения CRM создаёт пользователя, назначает команду и стартовые задачи по готовому шаблону.
- Действие записывается в журнал, а сотрудник получает безопасную ссылку для самостоятельной установки пароля.
Операционное управление AI
Утренний отчёт показывает, где бизнес отклонился от плана
Telegram-помощник собирает короткую сводку по направлениям, выделяет отклонения и оставляет ссылки на исходные показатели.
Утренний отчёт показывает, где бизнес отклонился от плана
Telegram-помощник собирает короткую сводку по направлениям, выделяет отклонения и оставляет ссылки на исходные показатели.
Данные по продажам, оплатам, заказам и задачам находились в разных системах. К началу дня руководитель получал несколько таблиц и сообщений, но не видел, какие отклонения требуют решения в первую очередь.
- Согласовали показатели, плановые значения, допустимые отклонения и ответственных по каждому направлению.
- Помощник по расписанию собирает данные из разрешённых отчётов CRM, ERP и финансового контура.
- AI формирует короткую сводку по направлениям и отдельно показывает только существенные отклонения.
- Каждый вывод содержит период, источник и ссылку на исходный отчёт для проверки и детализации.
Оптовая торговля
Заказ из мессенджера проходит до отгрузки без ручного переноса
Заявки приходят через сайт, почту и Telegram. Менеджер вручную переносит позиции в учётную систему, уточняет остатки и рискует потерять изменения по заказу.
Заказ из мессенджера проходит до отгрузки без ручного переноса
Заявки приходят через сайт, почту и Telegram. Менеджер вручную переносит позиции в учётную систему, уточняет остатки и рискует потерять изменения по заказу.
Заявки приходят через сайт, почту и Telegram. Менеджер вручную переносит позиции в учётную систему, уточняет остатки и рискует потерять изменения по заказу.
- Собрали входящие заявки в единую воронку CRM.
- Настроили карточку заказа и обязательные данные для расчёта.
- Связали подтверждённый заказ с резервом и документами в 1С.
- Добавили уведомления менеджеру и клиенту при смене статуса.
Услуги B2B
CRM напоминает о следующем контакте раньше менеджера
Лиды распределяются вручную, договорённости остаются в личных заметках, а руководитель узнаёт о зависших сделках только на общей планёрке.
CRM напоминает о следующем контакте раньше менеджера
Лиды распределяются вручную, договорённости остаются в личных заметках, а руководитель узнаёт о зависших сделках только на общей планёрке.
Лиды распределяются вручную, договорённости остаются в личных заметках, а руководитель узнаёт о зависших сделках только на общей планёрке.
- Объединили формы сайта, звонки и рабочие каналы в CRM.
- Настроили распределение лидов и этапы квалификации.
- Добавили SLA, задачи и напоминания по следующему контакту.
- Собрали ежедневную сводку руководителю в Telegram.
ERP · 14
Кейсы ERP
<p>Показываем на конкретных примерах, как ERP-автоматизация решает задачи бизнеса — от простых операций до сложных процессов производства, закупок и финансов.</p>
Производство на заказ
Производственный заказ управляет материалами и сроками
Клиенту после нового заказа приходилось вручную проверять материалы, загрузку производства и возможный срок выполнения.
Производственный заказ управляет материалами и сроками
Клиенту после нового заказа приходилось вручную проверять материалы, загрузку производства и возможный срок выполнения.
Заказ рассчитывается в одной таблице, спецификация хранится в другой, а цех получает изменения через сообщения. Из-за этого сроки обещаются без учёта материалов и текущей загрузки.
- Создали единый производственный заказ со спецификацией и версией изменений.
- Настроили расчёт потребности с учётом складских остатков и резервов.
- Связали этапы производства, ответственных и плановую дату выпуска.
- Вывели статус готовности для продаж, закупок и руководителя.
Оптовая торговля
Резервы, закупки и несколько складов работают по общим правилам
У клиента несколько складов, но остатки и резервы приходилось сверять вручную, а потребность в закупке определять отдельно.
Резервы, закупки и несколько складов работают по общим правилам
У клиента несколько складов, но остатки и резервы приходилось сверять вручную, а потребность в закупке определять отдельно.
Менеджеры обещают товар по общей цифре остатка, не учитывая резервы и перемещения. Закупщик получает просьбы в чатах и не видит приоритет потребностей.
- Разделили свободный остаток, резерв и ожидаемые поступления по складам.
- Настроили резервирование после подтверждения заказа.
- Сформировали потребности закупки с приоритетом и требуемой датой.
- Добавили контроль поступления, перемещения и готовности к отгрузке.
Управленческая аналитика AI
Руководитель задаёт вопрос обычным языком и получает готовый отчёт
Запрос о продажах, менеджере, регионе, периоде или долге контрагента превращается в проверенный отчёт из ERP и CRM с итоговым письмом руководителю.
Руководитель задаёт вопрос обычным языком и получает готовый отчёт
Запрос о продажах, менеджере, регионе, периоде или долге контрагента превращается в проверенный отчёт из ERP и CRM с итоговым письмом руководителю.
Чтобы ответить на новый управленческий вопрос, сотрудникам приходилось выгружать несколько отчётов, сводить их в таблице и вручную объяснять отклонения. Ответ зависел от доступности аналитика и мог появиться слишком поздно.
- Определили разрешённые показатели, отчётные представления и права доступа для каждой роли.
- AI распознаёт смысл запроса и переводит его в структурированные параметры: показатель, менеджер, регион, период и контрагент.
- Система проверяет параметры и выполняет запрос только через утверждённый отчётный слой ERP и CRM.
- AI собирает письмо с таблицей, краткими выводами и ссылкой на исходный отчёт; запрос и полученный срез данных сохраняются в журнале.
Небольшой склад
Минимальный остаток превращается в готовую заявку поставщику
Остатки проверяли вручную, поэтому ходовой товар мог закончиться неожиданно, а потребность в закупке собиралась из разных источников.
Минимальный остаток превращается в готовую заявку поставщику
Остатки проверяли вручную, поэтому ходовой товар мог закончиться неожиданно, а потребность в закупке собиралась из разных источников.
Заранее выявлять позиции, которые пора закупать, учитывать минимальный запас и упаковку поставщика и передавать закупщику уже рассчитанное количество.
- Задали минимальный запас и стандартную упаковку для ключевых товаров.
- Настроили ежедневный список позиций ниже минимального остатка.
- Собрали предложения в черновик заявки по основному поставщику.
Бухгалтерия и первичные документы AI
Фото документа превращается в заполненный черновик в ERP
AI считывает реквизиты, дату, суммы и строки со счёта или накладной, а ERP создаёт черновик документа и отмечает поля, которые нужно проверить.
Фото документа превращается в заполненный черновик в ERP
AI считывает реквизиты, дату, суммы и строки со счёта или накладной, а ERP создаёт черновик документа и отмечает поля, которые нужно проверить.
Первичные документы приходили фотографиями и сканами через почту и мессенджеры. Бухгалтер вручную переносил реквизиты и суммы, а ошибки обнаруживались уже при сверке или проведении документа.
- Организовали загрузку фото и сканов одного согласованного типа документа из почты, Telegram или формы.
- AI распознаёт текст, реквизиты, номер, дату, суммы и табличные строки вместе с уровнем уверенности.
- ERP сверяет контрагента, договор, номенклатуру и налоги по справочникам и установленным правилам.
- Система создаёт непроведённый черновик, подсвечивает спорные поля и передаёт документ бухгалтеру на подтверждение.
Пищевое производство
Партии и сроки годности прослеживаются от сырья до отгрузки
Клиенту было сложно быстро определить, из какой партии произведён товар, где она находится и кому была отгружена.
Партии и сроки годности прослеживаются от сырья до отгрузки
Клиенту было сложно быстро определить, из какой партии произведён товар, где она находится и кому была отгружена.
Сырьё списывается общей суммой, партии фиксируются частично, а при вопросе по качеству сложно определить, куда ушёл конкретный выпуск.
- Настроили рецептуры, нормы и допустимые замены сырья.
- Ввели партийный учёт поступления, производства и хранения.
- Добавили контроль сроков годности и статуса качества.
- Связали выпущенную партию с заказами и отгрузочными документами.
Сервисное обслуживание
Договор, выезд, запчасти и акт собраны в одном заказе
У клиента договоры, выезды сотрудников, использованные запчасти и документы по работам велись в разных местах.
Договор, выезд, запчасти и акт собраны в одном заказе
У клиента договоры, выезды сотрудников, использованные запчасти и документы по работам велись в разных местах.
Плановые выезды ведутся в календаре, запчасти списываются позже, а акты и затраты приходится сопоставлять с договором вручную.
- Создали карточки оборудования, договоров и графиков обслуживания.
- Настроили сервисный заказ с работами, исполнителями и запчастями.
- Связали выдачу материалов со склада с конкретным выездом.
- Автоматизировали подготовку акта и контроль закрывающих документов.
Проектный бизнес
Бюджет проекта сравнивается с фактическими затратами по ходу работ
Клиент собирал фактические расходы по проекту отдельно, поэтому отклонения от бюджета становились заметны слишком поздно.
Бюджет проекта сравнивается с фактическими затратами по ходу работ
Клиент собирал фактические расходы по проекту отдельно, поэтому отклонения от бюджета становились заметны слишком поздно.
Плановый бюджет утверждается отдельно, расходы приходят из бухгалтерии с задержкой, а перерасход становится заметен только после закрытия месяца.
- Настроили структуру проекта, этапы, статьи бюджета и лимиты.
- Привязали заявки на закупку, счета и платежи к проекту.
- Добавили учёт времени команды и услуг подрядчиков.
- Собрали план-факт и прогноз завершения по текущим обязательствам.
B2B-заказы AI
Заказ из письма или файла становится черновиком заказа в ERP
AI разбирает письмо, PDF или Excel клиента, сопоставляет позиции с каталогом и готовит заказ, оставляя неоднозначные строки сотруднику.
Заказ из письма или файла становится черновиком заказа в ERP
AI разбирает письмо, PDF или Excel клиента, сопоставляет позиции с каталогом и готовит заказ, оставляя неоднозначные строки сотруднику.
Клиенты присылали заявки в разных форматах и использовали собственные названия товаров. Менеджер вручную искал соответствия, переносил количества и реквизиты, после чего отдельно проверял остатки и условия договора.
- Собрали входящие письма и вложения в единую очередь обработки с привязкой к клиенту.
- AI извлекает позиции, количества, единицы измерения, адрес и желаемую дату поставки.
- ERP сопоставляет товары, договор, цены, остатки и кредитный лимит по строгим правилам; неоднозначные строки помечаются для проверки.
- После подтверждения менеджером система создаёт заказ, резервирует доступный товар и запускает дальнейший процесс.
Импорт и дистрибуция
Фактическая себестоимость учитывает валюту, логистику и таможенные расходы
Клиенту приходилось отдельно рассчитывать реальную себестоимость с учётом курса валют, доставки, таможни и других расходов.
Фактическая себестоимость учитывает валюту, логистику и таможенные расходы
Клиенту приходилось отдельно рассчитывать реальную себестоимость с учётом курса валют, доставки, таможни и других расходов.
Цена закупки меняется из-за курса, доставки и таможни. Дополнительные расходы распределяются вручную, поэтому фактическая себестоимость появляется слишком поздно.
- Создали закупочную поставку с валютой, графиком платежей и ожидаемыми датами.
- Добавили контроль этапов перевозки и комплекта документов.
- Настроили распределение логистических и таможенных расходов.
- Пересчитали фактическую себестоимость партий после поступления.
B2B-продажи
Счёт и статус оплаты обновляются прямо в заказе
Менеджерам приходилось вручную формировать счёт, уточнять поступление оплаты у бухгалтерии и только после этого передавать заказ на отгрузку.
Счёт и статус оплаты обновляются прямо в заказе
Менеджерам приходилось вручную формировать счёт, уточнять поступление оплаты у бухгалтерии и только после этого передавать заказ на отгрузку.
Менеджеры вручную переносят реквизиты в счёт и уточняют оплату у бухгалтера. Из-за этого отгрузка задерживается, а в заказе остаётся устаревший статус.
- Связали подтверждённый заказ с шаблоном счёта и реквизитами клиента.
- Настроили обновление статуса оплаты из загруженной банковской выписки.
- Добавили уведомление менеджеру и складу после полной оплаты.
Оптовая торговля
Заказ из мессенджера проходит до отгрузки без ручного переноса
Заявки приходят через сайт, почту и Telegram. Менеджер вручную переносит позиции в учётную систему, уточняет остатки и рискует потерять изменения по заказу.
Заказ из мессенджера проходит до отгрузки без ручного переноса
Заявки приходят через сайт, почту и Telegram. Менеджер вручную переносит позиции в учётную систему, уточняет остатки и рискует потерять изменения по заказу.
Заявки приходят через сайт, почту и Telegram. Менеджер вручную переносит позиции в учётную систему, уточняет остатки и рискует потерять изменения по заказу.
- Собрали входящие заявки в единую воронку CRM.
- Настроили карточку заказа и обязательные данные для расчёта.
- Связали подтверждённый заказ с резервом и документами в 1С.
- Добавили уведомления менеджеру и клиенту при смене статуса.
Производство
Заказ виден от расчёта себестоимости до выпуска
Расчёты, спецификации и план загрузки ведутся в отдельных таблицах. Продажи не видят реальный срок производства, а закупки поздно узнают о дефиците материалов.
Заказ виден от расчёта себестоимости до выпуска
Расчёты, спецификации и план загрузки ведутся в отдельных таблицах. Продажи не видят реальный срок производства, а закупки поздно узнают о дефиците материалов.
Расчёты, спецификации и план загрузки ведутся в отдельных таблицах. Продажи не видят реальный срок производства, а закупки поздно узнают о дефиците материалов.
- Создали единый производственный заказ со спецификацией.
- Связали потребность в материалах с остатками и закупками.
- Настроили этапы производства и контроль плановой даты.
- Вывели статус заказа для продаж и руководителя.
Управленческий учёт
Руководитель открывает один отчёт вместо пяти таблиц
Продажи, оплаты, расходы и рекламные данные находятся в разных системах. Еженедельный отчёт собирается вручную и устаревает ещё до обсуждения.
Руководитель открывает один отчёт вместо пяти таблиц
Продажи, оплаты, расходы и рекламные данные находятся в разных системах. Еженедельный отчёт собирается вручную и устаревает ещё до обсуждения.
Продажи, оплаты, расходы и рекламные данные находятся в разных системах. Еженедельный отчёт собирается вручную и устаревает ещё до обсуждения.
- Согласовали единые показатели и правила их расчёта.
- Подключили данные CRM, 1С и рекламных кабинетов.
- Настроили обновляемую управленческую панель.
- Добавили контроль отклонений и краткую сводку в Telegram.
CRM · 13
Кейсы CRM
<p>Показываем на конкретных примерах, как автоматизация CRM сокращает ручную работу и выстраивает процесс продаж — от обработки новых обращений до сопровождения сложных сделок, повторных продаж и контроля работы отдела.</p>
B2B-УСЛУГИ
Каждая новая заявка получает ответственного и следующий шаг
Обращения с сайта, звонков и мессенджеров попадают в одну очередь, а CRM контролирует первый ответ и следующую связь.
Каждая новая заявка получает ответственного и следующий шаг
Обращения с сайта, звонков и мессенджеров попадают в одну очередь, а CRM контролирует первый ответ и следующую связь.
Заявки распределялись вручную между менеджерами, договорённости оставались в чатах и заметках, а о зависших сделках команда узнавала только на совещаниях.
- Подключили формы сайта, телефонию, почту и рабочие мессенджеры к единому входящему потоку.
- Настроили автоматическое назначение ответственного по типу обращения и загрузке команды.
- Описали этапы воронки, обязательные поля и следующий шаг по каждой активной сделке.
- Добавили контроль SLA, напоминания и ежедневную сводку руководителю в Telegram.
ОПТОВЫЕ ПРОДАЖИ
Коммерческое предложение собирается из актуальных цен и условий
Менеджер формирует предложение из данных сделки, а нестандартная скидка проходит согласование по заданному маршруту.
Коммерческое предложение собирается из актуальных цен и условий
Менеджер формирует предложение из данных сделки, а нестандартная скидка проходит согласование по заданному маршруту.
Предложения собирались вручную в Word и Excel, цены копировались из разных файлов, а история согласования скидок терялась в переписке.
- Связали CRM с номенклатурой, ценами и остатками в 1С.
- Собрали шаблон коммерческого предложения с автоматическим заполнением реквизитов и состава заказа.
- Настроили маршрут согласования скидок и особых условий.
- Зафиксировали отправку документа и создали задачу на следующий контакт.
УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ AI
Руководитель задаёт вопрос о воронке и получает отчёт письмом
Запрос о конверсии, менеджере, регионе, источнике, периоде или просроченных сделках превращается в проверенный CRM-отчёт с краткими выводами.
Руководитель задаёт вопрос о воронке и получает отчёт письмом
Запрос о конверсии, менеджере, регионе, источнике, периоде или просроченных сделках превращается в проверенный CRM-отчёт с краткими выводами.
Для нового управленческого вопроса руководитель ждал выгрузку от аналитика или просил менеджеров собрать цифры вручную. Разные фильтры и версии таблиц давали противоречивые ответы.
- Определили разрешённые показатели, срезы, отчётные представления и доступные каждой роли данные.
- AI понимает вопрос и переводит его в структурированные параметры: воронка, менеджер, регион, источник, период и статус сделки.
- CRM проверяет права и рассчитывает показатели только через утверждённый отчётный слой.
- AI готовит письмо с таблицей, краткими выводами и ссылкой на исходный отчёт; запрос и набор фильтров сохраняются в журнале.
PROM.UA И ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
Заказ с маркетплейса сразу становится сделкой в CRM
Новые заказы и сообщения Prom.ua попадают в общую очередь с источником, контактами и составом покупки — без ручного переноса.
Заказ с маркетплейса сразу становится сделкой в CRM
Новые заказы и сообщения Prom.ua попадают в общую очередь с источником, контактами и составом покупки — без ручного переноса.
Менеджеры проверяли кабинет маркетплейса отдельно, переносили заказ в CRM вручную и могли поздно заметить сообщение покупателя или сменить статус обработки.
- Подключили публичный API Prom.ua только к заказам и сообщениям одного магазина.
- Сопоставили клиента, товары, источник и способ оплаты с полями CRM и добавили поиск дублей.
- Настроили назначение ответственного, задачу на подтверждение и обратную синхронизацию рабочего статуса заказа.
ОТДЕЛ ПРОДАЖ AI
Разговор с клиентом превращается в заполненную карточку и задачи
AI расшифровывает звонок или встречу, выделяет потребность, возражения и договорённости, а менеджер подтверждает обновление сделки одним действием.
Разговор с клиентом превращается в заполненную карточку и задачи
AI расшифровывает звонок или встречу, выделяет потребность, возражения и договорённости, а менеджер подтверждает обновление сделки одним действием.
После разговора менеджер откладывал заполнение CRM, записывал детали в заметки или оставлял только короткий комментарий. Следующий сотрудник не видел контекст, а задачи и обещания клиенту могли потеряться.
- Подключили разрешённые записи телефонии и онлайн-встреч к соответствующей сделке.
- AI создаёт расшифровку и выделяет потребность, продукт, сроки, участников, возражения и договорённости.
- Система предлагает резюме, изменения полей и следующий шаг, а менеджер подтверждает или исправляет их на одном экране.
- CRM сохраняет ссылку на исходный разговор, обновляет карточку и ставит подтверждённые задачи с датами.
ОБОРУДОВАНИЕ И ПРОЕКТНЫЕ ПРОДАЖИ
Длинная сделка не теряет требования клиента между этапами
Технический подбор, демонстрации, спецификации и контакты участников сделки сохраняются в одном рабочем контуре.
Длинная сделка не теряет требования клиента между этапами
Технический подбор, демонстрации, спецификации и контакты участников сделки сохраняются в одном рабочем контуре.
В длинной продаже участвовали менеджеры, инженеры и руководители. Требования клиента передавались сообщениями, документы лежали в разных папках, а после смены ответственного контекст приходилось собирать заново.
- Добавили структурированную квалификацию запроса и обязательные технические параметры.
- Связали со сделкой задачи инженеров, версии спецификаций и результаты демонстраций.
- Зафиксировали роли участников со стороны клиента и историю контактов.
- Настроили контрольные условия перехода между этапами.
СЕРВИС ПО ПОДПИСКЕ
CRM заранее запускает продление договора
Система отслеживает сроки услуг и создаёт процесс продления до того, как договор клиента завершится.
CRM заранее запускает продление договора
Система отслеживает сроки услуг и создаёт процесс продления до того, как договор клиента завершится.
Даты окончания договоров контролировались в таблице, напоминания зависели от конкретного менеджера, а часть клиентов получала предложение о продлении слишком поздно.
- Перенесли в CRM сроки договоров, состав услуг и условия обслуживания.
- Настроили автоматическое создание сделки на продление за заданный период.
- Добавили цепочку уведомлений клиенту и задачи ответственному менеджеру.
- Собрали шаблон предложения с актуальным составом услуг.
ФИЛИАЛЬНАЯ СЕТЬ
Заявки распределяются по региону и текущей загрузке
CRM определяет подходящее подразделение, исключает дубли и контролирует скорость первого ответа.
Заявки распределяются по региону и текущей загрузке
CRM определяет подходящее подразделение, исключает дубли и контролирует скорость первого ответа.
Центральный маркетинг собирал обращения, а филиалы вручную разбирали общий поток. Возникали дубли, спорные назначения и задержки первого контакта.
- Сохранили источник, регион и продуктовый интерес для каждого обращения.
- Настроили правила маршрутизации с учётом территории и доступности команды.
- Добавили поиск дублей по телефону, почте и реквизитам компании.
- Вывели контроль SLA и загрузки филиалов на общий дашборд.
ВХОДЯЩИЕ ПРОДАЖИ AI
AI уточняет потребность и передаёт менеджеру готовый контекст
В чате сайта или мессенджере AI понимает свободный запрос, задаёт разрешённые уточняющие вопросы и создаёт квалифицированный лид в CRM.
AI уточняет потребность и передаёт менеджеру готовый контекст
В чате сайта или мессенджере AI понимает свободный запрос, задаёт разрешённые уточняющие вопросы и создаёт квалифицированный лид в CRM.
Новые обращения приходили вечером и в выходные, начинались с общих вопросов и требовали одинаковых уточнений. Менеджер получал диалог без структуры и тратил первый контакт на повторный сбор исходных данных.
- Подготовили базу знаний, список обязательных вопросов и границы ответов для каждого направления.
- AI определяет тему обращения, уточняет недостающие данные и не придумывает цены, сроки или коммерческие условия.
- CRM создаёт лид с источником, кратким резюме и заполненными полями, а ответственного выбирают заданные правила по продукту и региону.
- Неоднозначный или чувствительный вопрос сразу передаётся сотруднику вместе с полной перепиской и задачей по SLA.
E-COMMERCE И ДОСТАВКА
ТТН Новой почты создаётся из сделки без повторного ввода
Данные получателя и заказа передаются в доставку из CRM, а номер и статус отправления возвращаются в карточку клиента.
ТТН Новой почты создаётся из сделки без повторного ввода
Данные получателя и заказа передаются в доставку из CRM, а номер и статус отправления возвращаются в карточку клиента.
После подтверждения заказа менеджер заново вводил адрес и данные получателя в кабинете перевозчика, копировал номер ТТН в CRM и вручную проверял доставку.
- Подключили API Новой почты и ограничили сценарий одним типовым маршрутом отправки.
- Настроили создание экспресс-накладной из проверенных полей заказа и сохранение номера в CRM.
- Добавили обновление статуса доставки и задачу менеджеру для отправлений, требующих внимания.
УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ
Прогноз строится по действиям в сделках, а не по ощущениям
В прогноз попадают сделки с подтверждённым этапом, датой следующего контакта и реальной активностью менеджера.
Прогноз строится по действиям в сделках, а не по ощущениям
В прогноз попадают сделки с подтверждённым этапом, датой следующего контакта и реальной активностью менеджера.
Этапы обновлялись нерегулярно, ожидаемая дата закрытия не отражала ситуацию, а еженедельный прогноз собирался со слов менеджеров.
- Сделали следующий шаг и его дату обязательными для активной сделки.
- Настроили вероятности и правила перехода для этапов воронки.
- Добавили отчёты по просроченным и давно не двигавшимся сделкам.
- Сформировали еженедельную сводку прогноза для руководителя в Telegram.
Управление командой AI
Новый сотрудник добавляется в CRM после подтверждения руководителя
Запрос в Telegram собирает обязательные данные, применяет готовую роль и создаёт профиль без передачи паролей в чате.
Новый сотрудник добавляется в CRM после подтверждения руководителя
Запрос в Telegram собирает обязательные данные, применяет готовую роль и создаёт профиль без передачи паролей в чате.
При выходе нового сотрудника руководитель передавал данные администратору в нескольких сообщениях. Роль, подразделение и доступы уточнялись вручную, поэтому подключение зависело от свободного времени нескольких людей.
- Telegram-бот запрашивает имя, подразделение, руководителя и одну из заранее разрешённых ролей.
- Система проверяет обязательные поля и показывает руководителю итоговый состав доступов до создания профиля.
- После подтверждения CRM создаёт пользователя, назначает команду и стартовые задачи по готовому шаблону.
- Действие записывается в журнал, а сотрудник получает безопасную ссылку для самостоятельной установки пароля.
Услуги B2B
CRM напоминает о следующем контакте раньше менеджера
Лиды распределяются вручную, договорённости остаются в личных заметках, а руководитель узнаёт о зависших сделках только на общей планёрке.
CRM напоминает о следующем контакте раньше менеджера
Лиды распределяются вручную, договорённости остаются в личных заметках, а руководитель узнаёт о зависших сделках только на общей планёрке.
Лиды распределяются вручную, договорённости остаются в личных заметках, а руководитель узнаёт о зависших сделках только на общей планёрке.
- Объединили формы сайта, звонки и рабочие каналы в CRM.
- Настроили распределение лидов и этапы квалификации.
- Добавили SLA, задачи и напоминания по следующему контакту.
- Собрали ежедневную сводку руководителю в Telegram.
Веб-сайты · 9
Кейсы веб-сайтов
<p>Показываем на конкретных примерах, как автоматизация сайта сокращает ручную работу — от обновления каталога и обработки заказов до интеграций с CRM, ERP и автоматизации коммуникаций.</p>
Каталог интернет-магазина
Товары из таблиц поставщиков попадают в каталог без ручного переноса
Excel, CSV или API поставщиков обновляют карточки, цены и доступность по заданным правилам.
Товары из таблиц поставщиков попадают в каталог без ручного переноса
Excel, CSV или API поставщиков обновляют карточки, цены и доступность по заданным правилам.
Менеджеры вручную переносили сотни строк из разных прайсов. Названия и артикулы отличались, обязательные характеристики пропускались, а цены и остатки на сайте быстро устаревали.
- Настроили отдельные правила импорта для каждого формата поставщика.
- Сопоставили товары по артикулу, бренду и служебным идентификаторам.
- Добавили проверки обязательных полей, валюты, наценки и допустимых остатков.
- Проблемные строки отправляются в отчёт, корректные обновляются по расписанию.
Управление сайтом AI
Менеджер управляет сайтом через Telegram обычными сообщениями
AI понимает просьбу, готовит изменение в стиле сайта и показывает результат перед публикацией.
Менеджер управляет сайтом через Telegram обычными сообщениями
AI понимает просьбу, готовит изменение в стиле сайта и показывает результат перед публикацией.
Для замены баннера, запуска акции, изменения цены или создания страницы менеджеру приходилось входить в админку либо ставить задачу разработчику и отдельно объяснять контекст.
- Telegram-бот принимает сообщение, изображение или файл и определяет разрешённый тип операции.
- AI учитывает структуру и визуальные правила сайта, затем собирает черновик и ссылку на предпросмотр.
- Цены, массовые изменения и публикация новых страниц требуют роли и явного подтверждения ответственного сотрудника.
- После подтверждения действие выполняется через API, записывается в журнал и может быть отменено.
Обработка заказов
Заказ проходит от сайта до CRM, оплаты и доставки без повторного ввода
Данные покупателя, состав заказа, платёж и отправление движутся между системами автоматически.
Заказ проходит от сайта до CRM, оплаты и доставки без повторного ввода
Данные покупателя, состав заказа, платёж и отправление движутся между системами автоматически.
После оформления заказа менеджер копировал данные в CRM, сверял оплату, создавал отправление и вручную сообщал клиенту статус. Ошибки задерживали сборку и доставку.
- Передали заказ и источник обращения в CRM с ответственным и контрольным сроком.
- Связали платёжный статус с резервом и дальнейшей обработкой заказа.
- Создали отправление у службы доставки из проверенных данных заказа.
- Вернули номер накладной и статусы в кабинет клиента и уведомления.
Остатки и документы AI
Фото накладной становится подтверждённым движением товара и новым остатком на сайте
AI распознаёт документ, CRM или ERP проводит подтверждённое изменение, сайт получает актуальную доступность.
Фото накладной становится подтверждённым движением товара и новым остатком на сайте
AI распознаёт документ, CRM или ERP проводит подтверждённое изменение, сайт получает актуальную доступность.
Накладные поступали на бумаге или в чатах, а остатки исправлялись отдельно в учётной системе и на сайте. Приход и расход можно было перепутать, а неточное распознавание влияло бы на продажи.
- Менеджер отправляет фото в бот и указывает либо подтверждает тип операции: приход от поставщика или расход по отгрузке.
- AI извлекает контрагента, позиции и количество, затем сопоставляет их с номенклатурой CRM или ERP.
- Неуверенные совпадения выделяются, а документ и движение товара создаются только после проверки сотрудником.
- CRM или ERP остаётся источником остатка и передаёт подтверждённую доступность интернет-магазину.
Оплата и повторные продажи
Неоплаченный заказ получает понятный сценарий возврата к покупке
Сайт учитывает статус оплаты, срок резерва и выбранный канал связи с клиентом.
Неоплаченный заказ получает понятный сценарий возврата к покупке
Сайт учитывает статус оплаты, срок резерва и выбранный канал связи с клиентом.
Часть покупателей не завершала оплату из-за ошибки, отвлечения или непонятного следующего шага. Менеджеры замечали такие заказы поздно и связывались вручную.
- Отслеживаем незавершённую оплату и не отправляем напоминание для уже оплаченного заказа.
- Передаём клиенту безопасную ссылку на продолжение оплаты в разрешённом канале.
- Создаём задачу менеджеру для важных заказов или повторной ошибки.
- По истечении срока снимаем резерв согласно правилам магазина.
Контент каталога AI
Данные поставщика превращаются в готовый черновик карточки товара
AI собирает описание и SEO-поля только из подтверждённых характеристик, публикацию принимает редактор.
Данные поставщика превращаются в готовый черновик карточки товара
AI собирает описание и SEO-поля только из подтверждённых характеристик, публикацию принимает редактор.
У поставщика были артикулы и технические параметры, но не было единообразных названий, понятных описаний, категорий и текстов для интернет-магазина.
- Собрали разрешённые источники данных и обязательные характеристики для каждой категории.
- AI формирует черновик названия, описания, преимуществ, SEO-полей и подписей изображений без выдуманных свойств.
- Правила проверяют единицы измерения, запрещённые формулировки и соответствие фактам поставщика.
- Редактор сравнивает исходные данные и публикует карточку либо возвращает её на доработку.
B2B-продажи
B2B-клиент видит свои цены, остатки и документы в личном кабинете
Условия контрагента приходят из CRM или ERP, а повторный заказ оформляется на основе истории.
B2B-клиент видит свои цены, остатки и документы в личном кабинете
Условия контрагента приходят из CRM или ERP, а повторный заказ оформляется на основе истории.
Оптовые покупатели запрашивали цены, доступность, счета и предыдущие заказы у менеджера. Условия отличались по договору, поэтому обычный публичный каталог не подходил.
- Связали учётную запись сайта с карточкой контрагента и его договором.
- Показываем персональные цены, доступные остатки и разрешённый ассортимент из CRM или ERP.
- Добавили повтор заказа, загрузку документов и запрос особых условий.
- Заказы и обращения сохраняются в общей воронке с ответственным менеджером.
Подбор товара AI
AI-консультант подбирает товар по задаче и передаёт менеджеру готовый контекст
Консультант опирается на текущий каталог и ограничения, уточняет потребность и передаёт сложный запрос человеку.
AI-консультант подбирает товар по задаче и передаёт менеджеру готовый контекст
Консультант опирается на текущий каталог и ограничения, уточняет потребность и передаёт сложный запрос человеку.
Покупателю было трудно выбрать среди похожих товаров, а менеджеры повторно задавали одни и те же вопросы. Обычный чат не учитывал реальные характеристики, цены и наличие.
- AI ищет ответы только в утверждённых данных каталога, инструкциях и правилах подбора.
- Цена и наличие запрашиваются у сайта или CRM в момент ответа и не генерируются моделью.
- Консультант задаёт уточняющие вопросы, сравнивает подходящие варианты и объясняет различия.
- При нестандартной задаче диалог передаётся менеджеру вместе с требованиями клиента и выбранными товарами.
Интернет-магазин
Сайт показывает актуальные остатки и статус заказа
Каталог на сайте обновляется вручную, после оплаты товар может отсутствовать, а покупатель звонит менеджеру, чтобы узнать состояние доставки.
Сайт показывает актуальные остатки и статус заказа
Каталог на сайте обновляется вручную, после оплаты товар может отсутствовать, а покупатель звонит менеджеру, чтобы узнать состояние доставки.
Каталог на сайте обновляется вручную, после оплаты товар может отсутствовать, а покупатель звонит менеджеру, чтобы узнать состояние доставки.
- Настроили обмен товарами, ценами и остатками с 1С.
- Добавили резерв после оформления и контроль оплаты.
- Передали заказ в доставку по заданному сценарию.
- Настроили автоматические уведомления по ключевым статусам.
Чат-боты · 20
Кейсы чат-ботов
<p>Примеры показывают проекты разной сложности: от сервисных статусов до AI-помощников, которые работают только с разрешёнными данными и передают нестандартные ситуации человеку.</p>
Омниканальные продажи
Обращения из нескольких каналов попадают в одну очередь
Сайт, Telegram, Viber, Instagram Direct и email подключаются к общему процессу с источником, ответственным и контролем следующего шага.
Обращения из нескольких каналов попадают в одну очередь
Сайт, Telegram, Viber, Instagram Direct и email подключаются к общему процессу с источником, ответственным и контролем следующего шага.
Менеджеры отвечают из личных кабинетов и телефонов, поэтому история диалога разрознена, повторные обращения сложно связать с клиентом, а руководитель не видит общую нагрузку.
- Определили поддерживаемые каналы, типы обращений и правила идентификации клиента.
- Подключили официальные интеграции каналов к CRM или helpdesk и сохранили источник обращения.
- Настроили очереди, ответственных, статусы и уведомления о диалогах без следующего шага.
- Собрали единую историю переписки и отчёт по каналам без копирования сообщений вручную.
Интернет-магазин
Клиент получает подтверждение и статус заказа в выбранном канале
CRM, ERP или сайт сами отправляют понятные сервисные сообщения при подтверждении, оплате, сборке и передаче заказа в доставку.
Клиент получает подтверждение и статус заказа в выбранном канале
CRM, ERP или сайт сами отправляют понятные сервисные сообщения при подтверждении, оплате, сборке и передаче заказа в доставку.
Покупатели уточняют статус вручную, а менеджеры копируют номер заказа и данные доставки из учётной системы в сообщения.
- Согласовали события, тексты, язык сообщения и каналы, на которые клиент дал согласие.
- Связали статусы заказа с официальным бизнес-каналом и разрешёнными шаблонами.
- Добавили ссылку на заказ или доставку и контролируемый резервный канал при недоставке.
Каталог туристической компании AI
AI-консультант подбирает вариант по данным компании
Консультант уточняет задачу, ищет ответ в каталоге и базе знаний, объясняет различия и передаёт менеджеру собранный контекст.
AI-консультант подбирает вариант по данным компании
Консультант уточняет задачу, ищет ответ в каталоге и базе знаний, объясняет различия и передаёт менеджеру собранный контекст.
Клиенту трудно выбрать среди похожих услуг, а команда повторяет одни и те же объяснения и тратит время на неполные запросы.
- Подготовили утверждённые описания, характеристики, ограничения и правила подбора.
- AI задаёт уточняющие вопросы и получает цены, наличие или условия только из подключённых источников.
- Ответ содержит подходящие варианты и исходные данные, но не выдумывает характеристики и обещания.
- При нехватке данных или готовности к покупке диалог вместе с кратким резюме передаётся менеджеру.
Запись и сервисные услуги
Запись, напоминание и перенос работают как один сценарий
После бронирования клиент получает подтверждение, напоминание и безопасную возможность подтвердить или запросить перенос визита.
Запись, напоминание и перенос работают как один сценарий
После бронирования клиент получает подтверждение, напоминание и безопасную возможность подтвердить или запросить перенос визита.
Администратор вручную напоминает о визитах, изменения приходят в разные чаты, а календарь обновляется с задержкой.
- Связали расписание и карточку клиента с выбранным каналом уведомлений.
- Настроили подтверждение и напоминание по времени и статусу записи.
- Запрос на перенос создаёт задачу или предлагает только реально свободные интервалы.
- Неоднозначные изменения и специальные условия передаются администратору.
Клиентская поддержка AI
AI закрывает типовые вопросы и создаёт обращение для специалиста
Первая линия отвечает по базе знаний, уточняет детали и передаёт сложный вопрос в поддержку вместе с историей диалога.
AI закрывает типовые вопросы и создаёт обращение для специалиста
Первая линия отвечает по базе знаний, уточняет детали и передаёт сложный вопрос в поддержку вместе с историей диалога.
Специалисты повторяют одинаковые инструкции, а обращения без номера заказа, скриншота или описания проблемы требуют нескольких уточнений.
- Разделили темы, которые можно отвечать автоматически, и вопросы, требующие специалиста.
- Подключили проверенную базу знаний с версиями материалов и владельцами контента.
- AI собирает номер заказа, устройство, ошибку и вложения по сценарию конкретной темы.
- При низкой уверенности, негативе или специальном запросе создаётся тикет и выполняется передача человеку.
Логистика и доставка
Статусы доставки приходят без ручной проверки менеджером
Система сообщает об отправке, номере накладной, готовности к выдаче или задержке на основании данных службы доставки.
Статусы доставки приходят без ручной проверки менеджером
Система сообщает об отправке, номере накладной, готовности к выдаче или задержке на основании данных службы доставки.
Клиенты спрашивают, где заказ, а менеджер каждый раз открывает кабинет перевозчика и вручную пересылает статус.
- Подключили API используемых служб доставок и связали накладную с заказом.
- Определили значимые статусы и сообщения без лишних уведомлений.
- Добавили задачу менеджеру для задержки, возврата или статуса, который требует решения.
B2B-заказы AI
Письмо, сообщение или файл превращаются в проверяемый черновик заказа
AI извлекает позиции и комментарии из свободной формы, а бизнес-система проверяет клиента, товар, цену и остаток до подтверждения сотрудником.
Письмо, сообщение или файл превращаются в проверяемый черновик заказа
AI извлекает позиции и комментарии из свободной формы, а бизнес-система проверяет клиента, товар, цену и остаток до подтверждения сотрудником.
Заказы приходят текстом, PDF или таблицами в email и мессенджеры. Менеджер вручную переносит строки и может пропустить уточнение клиента.
- Согласовали поддерживаемые форматы и обязательные данные для создания заказа.
- AI распознаёт позиции, количество, адрес и комментарии, сохраняя связь с исходным сообщением или файлом.
- CRM или ERP детерминированно проверяет контрагента, номенклатуру, договорную цену, остаток и ограничения.
- Система создаёт черновик и отмечает несовпадения; отправка или проведение доступны только после проверки сотрудником.
Управление и согласования
Telegram-бот показывает отчёт и возвращает подтверждённое решение
Руководитель получает согласования и разрешённые показатели в удобном интерфейсе, а результат записывается обратно в рабочую систему.
Telegram-бот показывает отчёт и возвращает подтверждённое решение
Руководитель получает согласования и разрешённые показатели в удобном интерфейсе, а результат записывается обратно в рабочую систему.
Согласования теряются в групповых чатах, а для проверки статуса руководителю приходится отдельно открывать CRM, ERP или таблицы.
- Определили роли, разрешённые команды, показатели и действия, которые требуют подтверждения.
- Настроили персональные уведомления с контекстом и ссылкой на исходный объект.
- Кнопки подтверждения проверяют пользователя, актуальность статуса и бизнес-правила перед записью.
- Все запросы и решения фиксируются в журнале рабочей системы.
Входящие лиды AI
AI уточняет потребность и направляет лид подходящему менеджеру
Диалог собирает необходимые параметры, распознаёт намерение и создаёт лид с понятным резюме и маршрутом обработки.
AI уточняет потребность и направляет лид подходящему менеджеру
Диалог собирает необходимые параметры, распознаёт намерение и создаёт лид с понятным резюме и маршрутом обработки.
После рекламы приходят короткие сообщения без деталей. Менеджеры задают одинаковые вопросы, а обращения вне рабочего времени ждут первичного ответа.
- Определили обязательные вопросы, критерии маршрутизации и темы, на которые бот не отвечает.
- AI ведёт короткий диалог, фиксирует ответы и явно сообщает о передаче заявки сотруднику.
- Детерминированные правила выбирают направление, регион и очередь менеджеров.
- CRM получает источник, контакты, параметры запроса, резюме и полную историю общения.
Внутренняя база знаний AI
Сотрудник получает ответ с опорой на актуальный внутренний источник
AI-помощник ищет инструкции, регламенты и продуктовые материалы по правам пользователя и показывает, откуда взят ответ.
Сотрудник получает ответ с опорой на актуальный внутренний источник
AI-помощник ищет инструкции, регламенты и продуктовые материалы по правам пользователя и показывает, откуда взят ответ.
Знания разбросаны по документам и чатам, новые сотрудники задают повторяющиеся вопросы, а устаревшую инструкцию трудно отличить от действующей.
- Выбрали владельцев знаний, актуальные источники, версии документов и правила обновления.
- Настроили поиск только по разрешённым материалам с учётом роли сотрудника.
- AI формирует краткий ответ со ссылками на использованные разделы и отмечает отсутствие данных.
- Вопросы без подтверждённого ответа направляются владельцу процесса и пополняют очередь улучшения базы знаний.
Операционное управление AI
Утренний отчёт показывает, где бизнес отклонился от плана
Telegram-помощник собирает короткую сводку по направлениям, выделяет отклонения и оставляет ссылки на исходные показатели.
Утренний отчёт показывает, где бизнес отклонился от плана
Telegram-помощник собирает короткую сводку по направлениям, выделяет отклонения и оставляет ссылки на исходные показатели.
Данные по продажам, оплатам, заказам и задачам находились в разных системах. К началу дня руководитель получал несколько таблиц и сообщений, но не видел, какие отклонения требуют решения в первую очередь.
- Согласовали показатели, плановые значения, допустимые отклонения и ответственных по каждому направлению.
- Помощник по расписанию собирает данные из разрешённых отчётов CRM, ERP и финансового контура.
- AI формирует короткую сводку по направлениям и отдельно показывает только существенные отклонения.
- Каждый вывод содержит период, источник и ссылку на исходный отчёт для проверки и детализации.
Управление командой AI
Новый сотрудник добавляется в CRM после подтверждения руководителя
Запрос в Telegram собирает обязательные данные, применяет готовую роль и создаёт профиль без передачи паролей в чате.
Новый сотрудник добавляется в CRM после подтверждения руководителя
Запрос в Telegram собирает обязательные данные, применяет готовую роль и создаёт профиль без передачи паролей в чате.
При выходе нового сотрудника руководитель передавал данные администратору в нескольких сообщениях. Роль, подразделение и доступы уточнялись вручную, поэтому подключение зависело от свободного времени нескольких людей.
- Telegram-бот запрашивает имя, подразделение, руководителя и одну из заранее разрешённых ролей.
- Система проверяет обязательные поля и показывает руководителю итоговый состав доступов до создания профиля.
- После подтверждения CRM создаёт пользователя, назначает команду и стартовые задачи по готовому шаблону.
- Действие записывается в журнал, а сотрудник получает безопасную ссылку для самостоятельной установки пароля.
Управленческие согласования AI
Согласование приходит в Telegram вместе с нужным контекстом
Руководитель видит сумму, причину, лимит, документы и ответственного, затем подтверждает или отклоняет запрос одним понятным действием.
Согласование приходит в Telegram вместе с нужным контекстом
Руководитель видит сумму, причину, лимит, документы и ответственного, затем подтверждает или отклоняет запрос одним понятным действием.
Запросы на скидку, расход, закупку или изменение условий приходили без единого формата. Руководителю приходилось уточнять контекст в переписке и затем отдельно возвращаться в рабочую систему.
- Определили виды запросов, обязательные данные, лимиты и сотрудников, имеющих право согласования.
- Рабочая система отправляет в Telegram компактную карточку с суммой, основанием, документами и текущим статусом.
- Руководитель подтверждает, отклоняет или возвращает запрос с комментарием; превышение лимита перенаправляется следующей роли.
- Решение записывается в исходную систему вместе со временем, пользователем и комментарием.
Выездной сервис
Бригада получает задания и сдаёт работу в Telegram
Диспетчер раздаёт адреса в чатах, фотографии теряются, время выполнения фиксируется приблизительно, а закрывающие данные приходится собирать вручную.
Бригада получает задания и сдаёт работу в Telegram
Диспетчер раздаёт адреса в чатах, фотографии теряются, время выполнения фиксируется приблизительно, а закрывающие данные приходится собирать вручную.
Диспетчер раздаёт адреса в чатах, фотографии теряются, время выполнения фиксируется приблизительно, а закрывающие данные приходится собирать вручную.
- Создали Telegram-интерфейс с персональными заданиями.
- Добавили статусы выезда, начала и завершения работы.
- Организовали загрузку фото и обязательного отчёта.
- Передали результат в CRM и учёт рабочего времени.
Продажи и входящие обращения AI
Gmail отбирает потенциальных клиентов и готовит ответы
Бот проверяет письма за выбранный период, отделяет обращения от обычной переписки и создаёт черновики для утверждения.
Gmail отбирает потенциальных клиентов и готовит ответы
Бот проверяет письма за выбранный период, отделяет обращения от обычной переписки и создаёт черновики для утверждения.
В общем почтовом ящике смешивались заявки, уведомления, текущая переписка и рассылки. Руководителю было сложно быстро понять, какие новые обращения ещё не получили содержательного ответа.
- Gmail API выбирает письма за согласованный период и только из разрешённых ящиков.
- AI классифицирует обращения по утверждённым признакам и отмечает сообщения, требующие внимания человека.
- Для потенциальных клиентов создаются черновики по шаблонам компании с учётом контекста переписки.
- Telegram показывает список, причины отбора и черновики; отправка выполняется только после подтверждения.
Маркетинг и рекламные кампании AI
Акции из Google Calendar превращаются в черновики Google Ads
Согласованные события календаря становятся основой кампаний с датами, географией и бюджетом, которые руководитель проверяет перед запуском.
Акции из Google Calendar превращаются в черновики Google Ads
Согласованные события календаря становятся основой кампаний с датами, географией и бюджетом, которые руководитель проверяет перед запуском.
Маркетинговые акции были запланированы в календаре, но параметры вручную переносились в рекламный кабинет. Из-за повторного ввода могли расходиться даты, названия, география и ответственные.
- Для событий акции фиксируется шаблон обязательных полей: период, предложение, регион, посадочная страница и лимит бюджета.
- Calendar API выбирает только согласованные события, а бот просит дополнить отсутствующие параметры.
- Google Ads API создаёт бюджет, кампанию и связанные настройки в статусе паузы.
- Telegram показывает сводку параметров и ссылку на кампанию; включение рекламы остаётся отдельным подтверждаемым действием.
Управленческая отчётность AI
Google Sheets возвращает сводку по регионам в Telegram
Руководитель запрашивает нужный период и показатели, а бот читает разрешённые диапазоны и возвращает короткое сравнение.
Google Sheets возвращает сводку по регионам в Telegram
Руководитель запрашивает нужный период и показатели, а бот читает разрешённые диапазоны и возвращает короткое сравнение.
Рабочая таблица содержала актуальные показатели, но для каждого вопроса руководителю приходилось открывать файл, искать лист, выставлять фильтры и вручную сравнивать регионы.
- Согласовали таблицы, листы, именованные диапазоны и показатели, доступные каждой роли.
- Бот извлекает из сообщения период, регион и показатель, уточняя неоднозначные параметры.
- Sheets API читает исходные значения, а сервер рассчитывает только утверждённые сравнения и итоги.
- Ответ содержит короткую сводку, дату актуальности и ссылку на исходный диапазон.
Маркетинговая аналитика AI
GA4 и Google Ads объясняют отклонение в рекламе
Бот сравнивает трафик, ключевые события и рекламные показатели за два периода и показывает, где стоит начать проверку.
GA4 и Google Ads объясняют отклонение в рекламе
Бот сравнивает трафик, ключевые события и рекламные показатели за два периода и показывает, где стоит начать проверку.
Рекламные расходы и поведение пользователей анализировались в разных интерфейсах. На вопрос о причинах изменения заявок команда отвечала после отдельной выгрузки и ручного сопоставления периодов.
- Определили набор показателей Google Ads и GA4, допустимые разрезы и правила сопоставления периодов.
- Бот принимает вопрос, запрашивает отчёты через API и проверяет полноту доступных данных.
- AI формирует объяснение только на основе полученных показателей и отделяет факты от возможных причин.
- В Telegram приходят отклонения, контекст и ссылки на исходные отчёты для проверки специалистом.
Документы и согласование AI
Drive и Docs готовят документ по шаблону и управляют доступом
Запрос создаёт копию утверждённого шаблона, подставляет данные проекта и предлагает права участников до их применения.
Drive и Docs готовят документ по шаблону и управляют доступом
Запрос создаёт копию утверждённого шаблона, подставляет данные проекта и предлагает права участников до их применения.
Команда вручную копировала шаблон, переносила реквизиты, создавала папку проекта и добавляла участников. Ошибки чаще всего возникали в версии документа и составе доступа.
- Выбрали утверждённые шаблоны, обязательные поля, структуру папок и допустимые роли доступа.
- Drive API создаёт папку и копию нужного шаблона, а Docs API подставляет проверенные данные.
- Бот показывает созданный документ, источник данных и список будущих участников.
- Права на просмотр или редактирование выдаются только после подтверждения ответственного.
SEO и развитие сайта AI
Search Console находит страницы с потерей кликов
Бот сравнивает периоды, группирует изменения по страницам и запросам и формирует список для проверки специалистом.
Search Console находит страницы с потерей кликов
Бот сравнивает периоды, группирует изменения по страницам и запросам и формирует список для проверки специалистом.
Изменения поискового трафика проверялись нерегулярно. Чтобы определить проблемные страницы и запросы, специалист каждый раз заново настраивал сравнение и переносил результаты в рабочий список.
- Согласовали сайты, периоды сравнения, минимальный объём данных и пороги для внимания.
- Search Console API возвращает доступные клики, показы, позиции и запросы по выбранным страницам.
- Сервер сравнивает периоды, а AI кратко группирует изменения без выдумывания недоступных причин.
- Telegram показывает приоритетный список и может создать задачи в подключённой рабочей системе.
AI · 25
AI-автоматизации по всем направлениям
<p>Сценарии, где искусственный интеллект помогает разбирать обращения и документы, работать с данными, готовить ответы и поддерживать решения команды.</p>
Веб-сайты Управление сайтом AI
Менеджер управляет сайтом через Telegram обычными сообщениями
AI понимает просьбу, готовит изменение в стиле сайта и показывает результат перед публикацией.
Менеджер управляет сайтом через Telegram обычными сообщениями
AI понимает просьбу, готовит изменение в стиле сайта и показывает результат перед публикацией.
Для замены баннера, запуска акции, изменения цены или создания страницы менеджеру приходилось входить в админку либо ставить задачу разработчику и отдельно объяснять контекст.
- Telegram-бот принимает сообщение, изображение или файл и определяет разрешённый тип операции.
- AI учитывает структуру и визуальные правила сайта, затем собирает черновик и ссылку на предпросмотр.
- Цены, массовые изменения и публикация новых страниц требуют роли и явного подтверждения ответственного сотрудника.
- После подтверждения действие выполняется через API, записывается в журнал и может быть отменено.
Чат-боты Каталог туристической компании AI
AI-консультант подбирает вариант по данным компании
Консультант уточняет задачу, ищет ответ в каталоге и базе знаний, объясняет различия и передаёт менеджеру собранный контекст.
AI-консультант подбирает вариант по данным компании
Консультант уточняет задачу, ищет ответ в каталоге и базе знаний, объясняет различия и передаёт менеджеру собранный контекст.
Клиенту трудно выбрать среди похожих услуг, а команда повторяет одни и те же объяснения и тратит время на неполные запросы.
- Подготовили утверждённые описания, характеристики, ограничения и правила подбора.
- AI задаёт уточняющие вопросы и получает цены, наличие или условия только из подключённых источников.
- Ответ содержит подходящие варианты и исходные данные, но не выдумывает характеристики и обещания.
- При нехватке данных или готовности к покупке диалог вместе с кратким резюме передаётся менеджеру.
CRM УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ AI
Руководитель задаёт вопрос о воронке и получает отчёт письмом
Запрос о конверсии, менеджере, регионе, источнике, периоде или просроченных сделках превращается в проверенный CRM-отчёт с краткими выводами.
Руководитель задаёт вопрос о воронке и получает отчёт письмом
Запрос о конверсии, менеджере, регионе, источнике, периоде или просроченных сделках превращается в проверенный CRM-отчёт с краткими выводами.
Для нового управленческого вопроса руководитель ждал выгрузку от аналитика или просил менеджеров собрать цифры вручную. Разные фильтры и версии таблиц давали противоречивые ответы.
- Определили разрешённые показатели, срезы, отчётные представления и доступные каждой роли данные.
- AI понимает вопрос и переводит его в структурированные параметры: воронка, менеджер, регион, источник, период и статус сделки.
- CRM проверяет права и рассчитывает показатели только через утверждённый отчётный слой.
- AI готовит письмо с таблицей, краткими выводами и ссылкой на исходный отчёт; запрос и набор фильтров сохраняются в журнале.
ERP Управленческая аналитика AI
Руководитель задаёт вопрос обычным языком и получает готовый отчёт
Запрос о продажах, менеджере, регионе, периоде или долге контрагента превращается в проверенный отчёт из ERP и CRM с итоговым письмом руководителю.
Руководитель задаёт вопрос обычным языком и получает готовый отчёт
Запрос о продажах, менеджере, регионе, периоде или долге контрагента превращается в проверенный отчёт из ERP и CRM с итоговым письмом руководителю.
Чтобы ответить на новый управленческий вопрос, сотрудникам приходилось выгружать несколько отчётов, сводить их в таблице и вручную объяснять отклонения. Ответ зависел от доступности аналитика и мог появиться слишком поздно.
- Определили разрешённые показатели, отчётные представления и права доступа для каждой роли.
- AI распознаёт смысл запроса и переводит его в структурированные параметры: показатель, менеджер, регион, период и контрагент.
- Система проверяет параметры и выполняет запрос только через утверждённый отчётный слой ERP и CRM.
- AI собирает письмо с таблицей, краткими выводами и ссылкой на исходный отчёт; запрос и полученный срез данных сохраняются в журнале.
Веб-сайты Остатки и документы AI
Фото накладной становится подтверждённым движением товара и новым остатком на сайте
AI распознаёт документ, CRM или ERP проводит подтверждённое изменение, сайт получает актуальную доступность.
Фото накладной становится подтверждённым движением товара и новым остатком на сайте
AI распознаёт документ, CRM или ERP проводит подтверждённое изменение, сайт получает актуальную доступность.
Накладные поступали на бумаге или в чатах, а остатки исправлялись отдельно в учётной системе и на сайте. Приход и расход можно было перепутать, а неточное распознавание влияло бы на продажи.
- Менеджер отправляет фото в бот и указывает либо подтверждает тип операции: приход от поставщика или расход по отгрузке.
- AI извлекает контрагента, позиции и количество, затем сопоставляет их с номенклатурой CRM или ERP.
- Неуверенные совпадения выделяются, а документ и движение товара создаются только после проверки сотрудником.
- CRM или ERP остаётся источником остатка и передаёт подтверждённую доступность интернет-магазину.
Чат-боты Клиентская поддержка AI
AI закрывает типовые вопросы и создаёт обращение для специалиста
Первая линия отвечает по базе знаний, уточняет детали и передаёт сложный вопрос в поддержку вместе с историей диалога.
AI закрывает типовые вопросы и создаёт обращение для специалиста
Первая линия отвечает по базе знаний, уточняет детали и передаёт сложный вопрос в поддержку вместе с историей диалога.
Специалисты повторяют одинаковые инструкции, а обращения без номера заказа, скриншота или описания проблемы требуют нескольких уточнений.
- Разделили темы, которые можно отвечать автоматически, и вопросы, требующие специалиста.
- Подключили проверенную базу знаний с версиями материалов и владельцами контента.
- AI собирает номер заказа, устройство, ошибку и вложения по сценарию конкретной темы.
- При низкой уверенности, негативе или специальном запросе создаётся тикет и выполняется передача человеку.
CRM ОТДЕЛ ПРОДАЖ AI
Разговор с клиентом превращается в заполненную карточку и задачи
AI расшифровывает звонок или встречу, выделяет потребность, возражения и договорённости, а менеджер подтверждает обновление сделки одним действием.
Разговор с клиентом превращается в заполненную карточку и задачи
AI расшифровывает звонок или встречу, выделяет потребность, возражения и договорённости, а менеджер подтверждает обновление сделки одним действием.
После разговора менеджер откладывал заполнение CRM, записывал детали в заметки или оставлял только короткий комментарий. Следующий сотрудник не видел контекст, а задачи и обещания клиенту могли потеряться.
- Подключили разрешённые записи телефонии и онлайн-встреч к соответствующей сделке.
- AI создаёт расшифровку и выделяет потребность, продукт, сроки, участников, возражения и договорённости.
- Система предлагает резюме, изменения полей и следующий шаг, а менеджер подтверждает или исправляет их на одном экране.
- CRM сохраняет ссылку на исходный разговор, обновляет карточку и ставит подтверждённые задачи с датами.
ERP Бухгалтерия и первичные документы AI
Фото документа превращается в заполненный черновик в ERP
AI считывает реквизиты, дату, суммы и строки со счёта или накладной, а ERP создаёт черновик документа и отмечает поля, которые нужно проверить.
Фото документа превращается в заполненный черновик в ERP
AI считывает реквизиты, дату, суммы и строки со счёта или накладной, а ERP создаёт черновик документа и отмечает поля, которые нужно проверить.
Первичные документы приходили фотографиями и сканами через почту и мессенджеры. Бухгалтер вручную переносил реквизиты и суммы, а ошибки обнаруживались уже при сверке или проведении документа.
- Организовали загрузку фото и сканов одного согласованного типа документа из почты, Telegram или формы.
- AI распознаёт текст, реквизиты, номер, дату, суммы и табличные строки вместе с уровнем уверенности.
- ERP сверяет контрагента, договор, номенклатуру и налоги по справочникам и установленным правилам.
- Система создаёт непроведённый черновик, подсвечивает спорные поля и передаёт документ бухгалтеру на подтверждение.
Веб-сайты Контент каталога AI
Данные поставщика превращаются в готовый черновик карточки товара
AI собирает описание и SEO-поля только из подтверждённых характеристик, публикацию принимает редактор.
Данные поставщика превращаются в готовый черновик карточки товара
AI собирает описание и SEO-поля только из подтверждённых характеристик, публикацию принимает редактор.
У поставщика были артикулы и технические параметры, но не было единообразных названий, понятных описаний, категорий и текстов для интернет-магазина.
- Собрали разрешённые источники данных и обязательные характеристики для каждой категории.
- AI формирует черновик названия, описания, преимуществ, SEO-полей и подписей изображений без выдуманных свойств.
- Правила проверяют единицы измерения, запрещённые формулировки и соответствие фактам поставщика.
- Редактор сравнивает исходные данные и публикует карточку либо возвращает её на доработку.
Чат-боты B2B-заказы AI
Письмо, сообщение или файл превращаются в проверяемый черновик заказа
AI извлекает позиции и комментарии из свободной формы, а бизнес-система проверяет клиента, товар, цену и остаток до подтверждения сотрудником.
Письмо, сообщение или файл превращаются в проверяемый черновик заказа
AI извлекает позиции и комментарии из свободной формы, а бизнес-система проверяет клиента, товар, цену и остаток до подтверждения сотрудником.
Заказы приходят текстом, PDF или таблицами в email и мессенджеры. Менеджер вручную переносит строки и может пропустить уточнение клиента.
- Согласовали поддерживаемые форматы и обязательные данные для создания заказа.
- AI распознаёт позиции, количество, адрес и комментарии, сохраняя связь с исходным сообщением или файлом.
- CRM или ERP детерминированно проверяет контрагента, номенклатуру, договорную цену, остаток и ограничения.
- Система создаёт черновик и отмечает несовпадения; отправка или проведение доступны только после проверки сотрудником.
Веб-сайты Подбор товара AI
AI-консультант подбирает товар по задаче и передаёт менеджеру готовый контекст
Консультант опирается на текущий каталог и ограничения, уточняет потребность и передаёт сложный запрос человеку.
AI-консультант подбирает товар по задаче и передаёт менеджеру готовый контекст
Консультант опирается на текущий каталог и ограничения, уточняет потребность и передаёт сложный запрос человеку.
Покупателю было трудно выбрать среди похожих товаров, а менеджеры повторно задавали одни и те же вопросы. Обычный чат не учитывал реальные характеристики, цены и наличие.
- AI ищет ответы только в утверждённых данных каталога, инструкциях и правилах подбора.
- Цена и наличие запрашиваются у сайта или CRM в момент ответа и не генерируются моделью.
- Консультант задаёт уточняющие вопросы, сравнивает подходящие варианты и объясняет различия.
- При нестандартной задаче диалог передаётся менеджеру вместе с требованиями клиента и выбранными товарами.
Чат-боты Входящие лиды AI
AI уточняет потребность и направляет лид подходящему менеджеру
Диалог собирает необходимые параметры, распознаёт намерение и создаёт лид с понятным резюме и маршрутом обработки.
AI уточняет потребность и направляет лид подходящему менеджеру
Диалог собирает необходимые параметры, распознаёт намерение и создаёт лид с понятным резюме и маршрутом обработки.
После рекламы приходят короткие сообщения без деталей. Менеджеры задают одинаковые вопросы, а обращения вне рабочего времени ждут первичного ответа.
- Определили обязательные вопросы, критерии маршрутизации и темы, на которые бот не отвечает.
- AI ведёт короткий диалог, фиксирует ответы и явно сообщает о передаче заявки сотруднику.
- Детерминированные правила выбирают направление, регион и очередь менеджеров.
- CRM получает источник, контакты, параметры запроса, резюме и полную историю общения.
CRM ВХОДЯЩИЕ ПРОДАЖИ AI
AI уточняет потребность и передаёт менеджеру готовый контекст
В чате сайта или мессенджере AI понимает свободный запрос, задаёт разрешённые уточняющие вопросы и создаёт квалифицированный лид в CRM.
AI уточняет потребность и передаёт менеджеру готовый контекст
В чате сайта или мессенджере AI понимает свободный запрос, задаёт разрешённые уточняющие вопросы и создаёт квалифицированный лид в CRM.
Новые обращения приходили вечером и в выходные, начинались с общих вопросов и требовали одинаковых уточнений. Менеджер получал диалог без структуры и тратил первый контакт на повторный сбор исходных данных.
- Подготовили базу знаний, список обязательных вопросов и границы ответов для каждого направления.
- AI определяет тему обращения, уточняет недостающие данные и не придумывает цены, сроки или коммерческие условия.
- CRM создаёт лид с источником, кратким резюме и заполненными полями, а ответственного выбирают заданные правила по продукту и региону.
- Неоднозначный или чувствительный вопрос сразу передаётся сотруднику вместе с полной перепиской и задачей по SLA.
ERP B2B-заказы AI
Заказ из письма или файла становится черновиком заказа в ERP
AI разбирает письмо, PDF или Excel клиента, сопоставляет позиции с каталогом и готовит заказ, оставляя неоднозначные строки сотруднику.
Заказ из письма или файла становится черновиком заказа в ERP
AI разбирает письмо, PDF или Excel клиента, сопоставляет позиции с каталогом и готовит заказ, оставляя неоднозначные строки сотруднику.
Клиенты присылали заявки в разных форматах и использовали собственные названия товаров. Менеджер вручную искал соответствия, переносил количества и реквизиты, после чего отдельно проверял остатки и условия договора.
- Собрали входящие письма и вложения в единую очередь обработки с привязкой к клиенту.
- AI извлекает позиции, количества, единицы измерения, адрес и желаемую дату поставки.
- ERP сопоставляет товары, договор, цены, остатки и кредитный лимит по строгим правилам; неоднозначные строки помечаются для проверки.
- После подтверждения менеджером система создаёт заказ, резервирует доступный товар и запускает дальнейший процесс.
Чат-боты Внутренняя база знаний AI
Сотрудник получает ответ с опорой на актуальный внутренний источник
AI-помощник ищет инструкции, регламенты и продуктовые материалы по правам пользователя и показывает, откуда взят ответ.
Сотрудник получает ответ с опорой на актуальный внутренний источник
AI-помощник ищет инструкции, регламенты и продуктовые материалы по правам пользователя и показывает, откуда взят ответ.
Знания разбросаны по документам и чатам, новые сотрудники задают повторяющиеся вопросы, а устаревшую инструкцию трудно отличить от действующей.
- Выбрали владельцев знаний, актуальные источники, версии документов и правила обновления.
- Настроили поиск только по разрешённым материалам с учётом роли сотрудника.
- AI формирует краткий ответ со ссылками на использованные разделы и отмечает отсутствие данных.
- Вопросы без подтверждённого ответа направляются владельцу процесса и пополняют очередь улучшения базы знаний.
Чат-боты Операционное управление AI
Утренний отчёт показывает, где бизнес отклонился от плана
Telegram-помощник собирает короткую сводку по направлениям, выделяет отклонения и оставляет ссылки на исходные показатели.
Утренний отчёт показывает, где бизнес отклонился от плана
Telegram-помощник собирает короткую сводку по направлениям, выделяет отклонения и оставляет ссылки на исходные показатели.
Данные по продажам, оплатам, заказам и задачам находились в разных системах. К началу дня руководитель получал несколько таблиц и сообщений, но не видел, какие отклонения требуют решения в первую очередь.
- Согласовали показатели, плановые значения, допустимые отклонения и ответственных по каждому направлению.
- Помощник по расписанию собирает данные из разрешённых отчётов CRM, ERP и финансового контура.
- AI формирует короткую сводку по направлениям и отдельно показывает только существенные отклонения.
- Каждый вывод содержит период, источник и ссылку на исходный отчёт для проверки и детализации.
CRM Управление командой AI
Новый сотрудник добавляется в CRM после подтверждения руководителя
Запрос в Telegram собирает обязательные данные, применяет готовую роль и создаёт профиль без передачи паролей в чате.
Новый сотрудник добавляется в CRM после подтверждения руководителя
Запрос в Telegram собирает обязательные данные, применяет готовую роль и создаёт профиль без передачи паролей в чате.
При выходе нового сотрудника руководитель передавал данные администратору в нескольких сообщениях. Роль, подразделение и доступы уточнялись вручную, поэтому подключение зависело от свободного времени нескольких людей.
- Telegram-бот запрашивает имя, подразделение, руководителя и одну из заранее разрешённых ролей.
- Система проверяет обязательные поля и показывает руководителю итоговый состав доступов до создания профиля.
- После подтверждения CRM создаёт пользователя, назначает команду и стартовые задачи по готовому шаблону.
- Действие записывается в журнал, а сотрудник получает безопасную ссылку для самостоятельной установки пароля.
Финансы и дебиторская задолженность AI
Руководитель видит просроченные оплаты по региону и направлению
Запрос показывает задолженность, срок просрочки, ответственного менеджера и связанные документы без отдельной ручной сверки.
Руководитель видит просроченные оплаты по региону и направлению
Запрос показывает задолженность, срок просрочки, ответственного менеджера и связанные документы без отдельной ручной сверки.
Информация о счетах, оплатах, клиентах и ответственных находилась в разных отчётах. Чтобы понять состояние задолженности по региону или направлению, финансовая служба собирала отдельную сверку.
- Зафиксировали единые правила расчёта задолженности, дату актуальности и доступные руководителю срезы.
- Помощник принимает запрос по региону, направлению, менеджеру, клиенту или сроку просрочки.
- ERP и CRM рассчитывают значения по утверждённым данным, а AI группирует их и выделяет приоритетные позиции.
- В ответе остаются ссылки на счёт, оплату, клиента и ответственного сотрудника для дальнейшего решения.
Чат-боты Управленческие согласования AI
Согласование приходит в Telegram вместе с нужным контекстом
Руководитель видит сумму, причину, лимит, документы и ответственного, затем подтверждает или отклоняет запрос одним понятным действием.
Согласование приходит в Telegram вместе с нужным контекстом
Руководитель видит сумму, причину, лимит, документы и ответственного, затем подтверждает или отклоняет запрос одним понятным действием.
Запросы на скидку, расход, закупку или изменение условий приходили без единого формата. Руководителю приходилось уточнять контекст в переписке и затем отдельно возвращаться в рабочую систему.
- Определили виды запросов, обязательные данные, лимиты и сотрудников, имеющих право согласования.
- Рабочая система отправляет в Telegram компактную карточку с суммой, основанием, документами и текущим статусом.
- Руководитель подтверждает, отклоняет или возвращает запрос с комментарием; превышение лимита перенаправляется следующей роли.
- Решение записывается в исходную систему вместе со временем, пользователем и комментарием.
Google-сервисы через Telegram Продажи и входящие обращения AI
Gmail отбирает потенциальных клиентов и готовит ответы
Бот проверяет письма за выбранный период, отделяет обращения от обычной переписки и создаёт черновики для утверждения.
Gmail отбирает потенциальных клиентов и готовит ответы
Бот проверяет письма за выбранный период, отделяет обращения от обычной переписки и создаёт черновики для утверждения.
В общем почтовом ящике смешивались заявки, уведомления, текущая переписка и рассылки. Руководителю было сложно быстро понять, какие новые обращения ещё не получили содержательного ответа.
- Gmail API выбирает письма за согласованный период и только из разрешённых ящиков.
- AI классифицирует обращения по утверждённым признакам и отмечает сообщения, требующие внимания человека.
- Для потенциальных клиентов создаются черновики по шаблонам компании с учётом контекста переписки.
- Telegram показывает список, причины отбора и черновики; отправка выполняется только после подтверждения.
Google-сервисы через Telegram Маркетинг и рекламные кампании AI
Акции из Google Calendar превращаются в черновики Google Ads
Согласованные события календаря становятся основой кампаний с датами, географией и бюджетом, которые руководитель проверяет перед запуском.
Акции из Google Calendar превращаются в черновики Google Ads
Согласованные события календаря становятся основой кампаний с датами, географией и бюджетом, которые руководитель проверяет перед запуском.
Маркетинговые акции были запланированы в календаре, но параметры вручную переносились в рекламный кабинет. Из-за повторного ввода могли расходиться даты, названия, география и ответственные.
- Для событий акции фиксируется шаблон обязательных полей: период, предложение, регион, посадочная страница и лимит бюджета.
- Calendar API выбирает только согласованные события, а бот просит дополнить отсутствующие параметры.
- Google Ads API создаёт бюджет, кампанию и связанные настройки в статусе паузы.
- Telegram показывает сводку параметров и ссылку на кампанию; включение рекламы остаётся отдельным подтверждаемым действием.
Google-сервисы через Telegram Управленческая отчётность AI
Google Sheets возвращает сводку по регионам в Telegram
Руководитель запрашивает нужный период и показатели, а бот читает разрешённые диапазоны и возвращает короткое сравнение.
Google Sheets возвращает сводку по регионам в Telegram
Руководитель запрашивает нужный период и показатели, а бот читает разрешённые диапазоны и возвращает короткое сравнение.
Рабочая таблица содержала актуальные показатели, но для каждого вопроса руководителю приходилось открывать файл, искать лист, выставлять фильтры и вручную сравнивать регионы.
- Согласовали таблицы, листы, именованные диапазоны и показатели, доступные каждой роли.
- Бот извлекает из сообщения период, регион и показатель, уточняя неоднозначные параметры.
- Sheets API читает исходные значения, а сервер рассчитывает только утверждённые сравнения и итоги.
- Ответ содержит короткую сводку, дату актуальности и ссылку на исходный диапазон.
Google-сервисы через Telegram Маркетинговая аналитика AI
GA4 и Google Ads объясняют отклонение в рекламе
Бот сравнивает трафик, ключевые события и рекламные показатели за два периода и показывает, где стоит начать проверку.
GA4 и Google Ads объясняют отклонение в рекламе
Бот сравнивает трафик, ключевые события и рекламные показатели за два периода и показывает, где стоит начать проверку.
Рекламные расходы и поведение пользователей анализировались в разных интерфейсах. На вопрос о причинах изменения заявок команда отвечала после отдельной выгрузки и ручного сопоставления периодов.
- Определили набор показателей Google Ads и GA4, допустимые разрезы и правила сопоставления периодов.
- Бот принимает вопрос, запрашивает отчёты через API и проверяет полноту доступных данных.
- AI формирует объяснение только на основе полученных показателей и отделяет факты от возможных причин.
- В Telegram приходят отклонения, контекст и ссылки на исходные отчёты для проверки специалистом.
Google-сервисы через Telegram Документы и согласование AI
Drive и Docs готовят документ по шаблону и управляют доступом
Запрос создаёт копию утверждённого шаблона, подставляет данные проекта и предлагает права участников до их применения.
Drive и Docs готовят документ по шаблону и управляют доступом
Запрос создаёт копию утверждённого шаблона, подставляет данные проекта и предлагает права участников до их применения.
Команда вручную копировала шаблон, переносила реквизиты, создавала папку проекта и добавляла участников. Ошибки чаще всего возникали в версии документа и составе доступа.
- Выбрали утверждённые шаблоны, обязательные поля, структуру папок и допустимые роли доступа.
- Drive API создаёт папку и копию нужного шаблона, а Docs API подставляет проверенные данные.
- Бот показывает созданный документ, источник данных и список будущих участников.
- Права на просмотр или редактирование выдаются только после подтверждения ответственного.
Google-сервисы через Telegram SEO и развитие сайта AI
Search Console находит страницы с потерей кликов
Бот сравнивает периоды, группирует изменения по страницам и запросам и формирует список для проверки специалистом.
Search Console находит страницы с потерей кликов
Бот сравнивает периоды, группирует изменения по страницам и запросам и формирует список для проверки специалистом.
Изменения поискового трафика проверялись нерегулярно. Чтобы определить проблемные страницы и запросы, специалист каждый раз заново настраивал сравнение и переносил результаты в рабочий список.
- Согласовали сайты, периоды сравнения, минимальный объём данных и пороги для внимания.
- Search Console API возвращает доступные клики, показы, позиции и запросы по выбранным страницам.
- Сервер сравнивает периоды, а AI кратко группирует изменения без выдумывания недоступных причин.
- Telegram показывает приоритетный список и может создать задачи в подключённой рабочей системе.
РАЗБЕРЁМ ВАШ ПРОЦЕСС
Ваш проект может стать следующим понятным кейсом
Покажите текущий процесс — найдём полезный первый сценарий, оценим объём и предложим реалистичный план запуска.