Отчёты и ответы для руководства
Собирает нужные данные из разрешённых систем, готовит сводку и отвечает на вопросы о продажах, заказах, задачах или отклонениях. Источники ответа можно проверить.
ИИ-АГЕНТЫ ДЛЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
ИИ-агенты для бизнеса
Разрабатываем ИИ-агентов, которые работают с разрешёнными данными компании: находят информацию, готовят отчёты и черновики действий, запускают согласованные процессы и передают важные решения сотруднику. Агент не заменяет ERP или CRM — он помогает управлять задачами поверх уже используемых систем.
ЧТО МОЖЕТ ИИ-АГЕНТ
Помогает сотрудникам работать с данными и процессами
Функции агента определяются задачей, доступом и правилами компании. Он видит только разрешённые источники и не получает полномочия «на всё».
Работа с документами и знаниями
Находит регламенты и инструкции, разбирает письма и документы, выделяет важные данные и отмечает то, что сотруднику нужно проверить.
Черновики действий и процессы
Готовит черновик заказа, задачи, письма или изменения в системе; запускает только заранее согласованные шаги и уведомляет ответственных.
Права, подтверждение и журнал
Работает в рамках роли пользователя. Финансовые, публикационные, опасные и критические действия ждут подтверждения человека, а выполненные шаги сохраняются в журнале.
ПРАКТИЧЕСКИЕ СЦЕНАРИИ
Как ИИ-агент может работать в компании
Ниже — примеры процессов с ERP, CRM, документами, отчётами и базой знаний. Конкретный состав действий зависит от доступов, качества данных и правил компании; важные решения остаются за сотрудником.
Управление сайтом AI
Менеджер управляет сайтом через Telegram обычными сообщениями
AI понимает просьбу, готовит изменение в стиле сайта и показывает результат перед публикацией.
Менеджер управляет сайтом через Telegram обычными сообщениями
AI понимает просьбу, готовит изменение в стиле сайта и показывает результат перед публикацией.
Задача клиента
Для замены баннера, запуска акции, изменения цены или создания страницы менеджеру приходилось входить в админку либо ставить задачу разработчику и отдельно объяснять контекст.
Что реализовали
- Telegram-бот принимает сообщение, изображение или файл и определяет разрешённый тип операции.
- AI учитывает структуру и визуальные правила сайта, затем собирает черновик и ссылку на предпросмотр.
- Цены, массовые изменения и публикация новых страниц требуют роли и явного подтверждения ответственного сотрудника.
- После подтверждения действие выполняется через API, записывается в журнал и может быть отменено.
УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ AI
Руководитель задаёт вопрос о воронке и получает отчёт письмом
Запрос о конверсии, менеджере, регионе, источнике, периоде или просроченных сделках превращается в проверенный CRM-отчёт с краткими выводами.
Руководитель задаёт вопрос о воронке и получает отчёт письмом
Запрос о конверсии, менеджере, регионе, источнике, периоде или просроченных сделках превращается в проверенный CRM-отчёт с краткими выводами.
Задача клиента
Для нового управленческого вопроса руководитель ждал выгрузку от аналитика или просил менеджеров собрать цифры вручную. Разные фильтры и версии таблиц давали противоречивые ответы.
Что реализовали
- Определили разрешённые показатели, срезы, отчётные представления и доступные каждой роли данные.
- AI понимает вопрос и переводит его в структурированные параметры: воронка, менеджер, регион, источник, период и статус сделки.
- CRM проверяет права и рассчитывает показатели только через утверждённый отчётный слой.
- AI готовит письмо с таблицей, краткими выводами и ссылкой на исходный отчёт; запрос и набор фильтров сохраняются в журнале.
Управленческая аналитика AI
Руководитель задаёт вопрос обычным языком и получает готовый отчёт
Запрос о продажах, менеджере, регионе, периоде или долге контрагента превращается в проверенный отчёт из ERP и CRM с итоговым письмом руководителю.
Руководитель задаёт вопрос обычным языком и получает готовый отчёт
Запрос о продажах, менеджере, регионе, периоде или долге контрагента превращается в проверенный отчёт из ERP и CRM с итоговым письмом руководителю.
Задача клиента
Чтобы ответить на новый управленческий вопрос, сотрудникам приходилось выгружать несколько отчётов, сводить их в таблице и вручную объяснять отклонения. Ответ зависел от доступности аналитика и мог появиться слишком поздно.
Что реализовали
- Определили разрешённые показатели, отчётные представления и права доступа для каждой роли.
- AI распознаёт смысл запроса и переводит его в структурированные параметры: показатель, менеджер, регион, период и контрагент.
- Система проверяет параметры и выполняет запрос только через утверждённый отчётный слой ERP и CRM.
- AI собирает письмо с таблицей, краткими выводами и ссылкой на исходный отчёт; запрос и полученный срез данных сохраняются в журнале.
Остатки и документы AI
Фото накладной становится подтверждённым движением товара и новым остатком на сайте
AI распознаёт документ, CRM или ERP проводит подтверждённое изменение, сайт получает актуальную доступность.
Фото накладной становится подтверждённым движением товара и новым остатком на сайте
AI распознаёт документ, CRM или ERP проводит подтверждённое изменение, сайт получает актуальную доступность.
Задача клиента
Накладные поступали на бумаге или в чатах, а остатки исправлялись отдельно в учётной системе и на сайте. Приход и расход можно было перепутать, а неточное распознавание влияло бы на продажи.
Что реализовали
- Менеджер отправляет фото в бот и указывает либо подтверждает тип операции: приход от поставщика или расход по отгрузке.
- AI извлекает контрагента, позиции и количество, затем сопоставляет их с номенклатурой CRM или ERP.
- Неуверенные совпадения выделяются, а документ и движение товара создаются только после проверки сотрудником.
- CRM или ERP остаётся источником остатка и передаёт подтверждённую доступность интернет-магазину.
ОТДЕЛ ПРОДАЖ AI
Разговор с клиентом превращается в заполненную карточку и задачи
AI расшифровывает звонок или встречу, выделяет потребность, возражения и договорённости, а менеджер подтверждает обновление сделки одним действием.
Разговор с клиентом превращается в заполненную карточку и задачи
AI расшифровывает звонок или встречу, выделяет потребность, возражения и договорённости, а менеджер подтверждает обновление сделки одним действием.
Задача клиента
После разговора менеджер откладывал заполнение CRM, записывал детали в заметки или оставлял только короткий комментарий. Следующий сотрудник не видел контекст, а задачи и обещания клиенту могли потеряться.
Что реализовали
- Подключили разрешённые записи телефонии и онлайн-встреч к соответствующей сделке.
- AI создаёт расшифровку и выделяет потребность, продукт, сроки, участников, возражения и договорённости.
- Система предлагает резюме, изменения полей и следующий шаг, а менеджер подтверждает или исправляет их на одном экране.
- CRM сохраняет ссылку на исходный разговор, обновляет карточку и ставит подтверждённые задачи с датами.
Бухгалтерия и первичные документы AI
Фото документа превращается в заполненный черновик в ERP
AI считывает реквизиты, дату, суммы и строки со счёта или накладной, а ERP создаёт черновик документа и отмечает поля, которые нужно проверить.
Фото документа превращается в заполненный черновик в ERP
AI считывает реквизиты, дату, суммы и строки со счёта или накладной, а ERP создаёт черновик документа и отмечает поля, которые нужно проверить.
Задача клиента
Первичные документы приходили фотографиями и сканами через почту и мессенджеры. Бухгалтер вручную переносил реквизиты и суммы, а ошибки обнаруживались уже при сверке или проведении документа.
Что реализовали
- Организовали загрузку фото и сканов одного согласованного типа документа из почты, Telegram или формы.
- AI распознаёт текст, реквизиты, номер, дату, суммы и табличные строки вместе с уровнем уверенности.
- ERP сверяет контрагента, договор, номенклатуру и налоги по справочникам и установленным правилам.
- Система создаёт непроведённый черновик, подсвечивает спорные поля и передаёт документ бухгалтеру на подтверждение.
КАК ПРОХОДИТ ВНЕДРЕНИЕ
Начинаем с одного понятного процесса
Сначала выбираем задачу с ясными данными и ответственными. Затем проверяем пользу на ограниченном сценарии и только после этого расширяем роль агента.
-
Разбираем рабочий процесс
Фиксируем, кто выполняет задачу сейчас, какие данные использует, где возникают задержки и какой результат нужен бизнесу.
Результат этапаСогласованный первый сценарий без лишнего охвата. -
Определяем данные и контроль
Выбираем разрешённые системы и документы, настраиваем роли, права и перечень операций, которые требуют подтверждения сотрудника.
Результат этапаКарта доступов, ограничений и ответственных. -
Создаём и проверяем
Подключаем нужные источники, настраиваем ответы и действия, тестируем обычные и спорные ситуации на подготовленных примерах.
Результат этапаРабочий пилот с журналом действий и передачей человеку. -
Запускаем поэтапно
Открываем доступ выбранной группе, наблюдаем за работой, уточняем инструкции и добавляем новые процессы только после проверки.
Результат этапаКонтролируемый запуск и понятный план развития.
Права доступа, подтверждения и журналирование закладываются до запуска, а не добавляются после него.
ОБСУДИМ ВАШ ПРОЦЕСС
Выберем практичную задачу для первого ИИ-агента
Расскажите, с какими данными работает команда и какое действие занимает больше всего времени. Предложим границы первого этапа, точки контроля сотрудником и понятный порядок внедрения.