צ'אט אחד במקום מספר חדרים
שאלו על פרסומות, מכתבים, פגישות או נתונים במילים רגילות. הבוט יזהה בעצמו את השירות הנדרש ויבקש את הפרטים החסרים.
שירותי גוגל בחלון שיחה אחד
כתבו לבוט בשפה רגילה: בקשו ממנו להכין דוח, לכתוב מכתבים, לקבוע פגישה או ליצור קמפיין פרסומי. הבינה המלאכותית תשלים את הנתונים החסרים, השרת יפנה ל-API המאושרים של גוגל, והפעולה החשובה תוצג בפניכם לאישור.
לא משרד חדש, אלא כניסה נוחה
Telegram משמשת כממשק ידידותי למשתמש לשירותי Google שהחברה כבר משתמשת בהם. הרכב הפקודות, ההרשאות והאישורים הנדרשים מותאמים לתהליך הספציפי.
שאלו על פרסומות, מכתבים, פגישות או נתונים במילים רגילות. הבוט יזהה בעצמו את השירות הנדרש ויבקש את הפרטים החסרים.
ניתן להכין תחילה את הקמפיין, המכתב, ההזמנה או שינוי ההרשאות ולהציגם בפני האחראי. הביצוע מתחיל רק לאחר קבלת האישור.
אירוע מ-Calendar יכול להפוך למשימה, לשורה ב-Sheets או לבסיס לקמפיין פרסומי. התסריט המשויך מופעל על ידי בקשה אחת מתואמת.
כל עובד רואה רק את הנתונים והפקודות המורשים לו. השרת שומר יומן טכני של בקשות, אישורים ותשובות מ-Google API.
מה ניתן לחבר
להלן החיבורים הנדרשים. ההרכב המדויק תלוי בחשבונות החברה, ב-API הזמינים, בתפקידים ובכללי Google; אנו מגדירים רק את הפעולות שקיבלנו עבורן אישור מפורש.
"הקימו קמפיין חיפוש בקייב: תקציב, תאריכים ורשימת שירותים — הכל בפוסט הזה". הבוט יברר את הפרטים החסרים ויכין את הקמפיין במצב 'מושהה' לצורך בדיקה.
"קבע פגישה עם מחלקת המכירות ליום חמישי בשעה 11:00 והזמן את מנהלי האזורים". האירוע, המשתתפים והתזכורות יופיעו לאחר האישור.
"בדוק את המיילים מהשלושה ימים האחרונים, סמן את הלקוחות הפוטנציאליים והכן תשובות". הבינה המלאכותית תחזיר רשימה וטיוטות, והמשלוח יישאר בהמתנה לאישור.
"מצא את הגרסה האחרונה של החוזה, שמור עותק בתיקיית הפרויקט והענק לרואה החשבון הרשאה לצפייה". הבוט יציג את הקובץ ואת ההרשאות העתידיות לפני השינוי.
"הכן הצעה על פי התבנית שלנו, בהתבסס על הנתונים שבבקשה זו". המסמך נשמר בתיקייה הרלוונטית, והאחראי מקבל קישור לבדיקה.
"הוסף בקשות חדשות לטבלה והצג את נתוני המכירות לפי אזורים לשבוע האחרון". הבוט יעדכן את הטווחים המותרים ויציג סיכום קצר.
"השווה את התנועה והפניות לשבוע שעבר. היכן יש סטייה בולטת?" הבוט יבקש דוח, יקבץ את הנתונים ויספק קישורים לנתונים הרלוונטיים.
"אילו דפים איבדו קליקים במהלך 28 הימים, ובאילו שאילתות?" הבוט יאסוף את נתוני החיפוש הזמינים ויכין רשימה של דפים לבדיקה.
"קח את הפעילויות שהוסכמו בלוח השנה לחודש הבא והכן קמפיינים פרסומיים בהתאם". הבוט ישווה את התאריכים והפרמטרים, ייצור טיוטות ויבקש אישור לתקציב.
תרחישים מעשיים
בכל תרחיש, Telegram מספקת רק ממשק נוח. הנתונים נשמרים בשירותי Google, השרת פועל במסגרת ההרשאות שהוענקו לו, וכל פעולה הקשורה להוצאות, לשליחה ולגישה מחייבת אישור.
הבוט בודק את ההודעות מהתקופה שנבחרה, מבדיל בין פניות לבין התכתבות רגילה ויוצר טיוטות לאישור.
בתיבת הדואר הכללית התערבבו בקשות, הודעות, התכתבות שוטפת וניוזלטרים. היה קשה למנהל להבין במהירות אילו פניות חדשות עדיין לא זכו לתשובה עניינית.
האירועים המוסכמים בלוח השנה מהווים את הבסיס לקמפיינים הכוללים תאריכים, מיקומים ותקציב, אשר המנהל בודק לפני ההשקה.
מבצעי השיווק תוכננו בלוח השנה, אך הפרמטרים הועברו ידנית לממשק הפרסום. בשל ההזנה החוזרת, ייתכן שהיו אי-התאמות בתאריכים, בשמות, באזורים הגיאוגרפיים ובאחראים.
המנהל מבקש את התקופה והמדדים הרלוונטיים, והבוט בודק את הטווחים המותרים ומחזיר השוואה קצרה.
גיליון האקסל הכיל נתונים עדכניים, אך עבור כל שאלה נאלץ המנהל לפתוח את הקובץ, לחפש את הגיליון, להגדיר מסננים ולהשוות בין האזורים באופן ידני.
הבוט משווה את התנועה, האירועים המרכזיים ומדדי הפרסום בשתי תקופות שונות ומציג היכן כדאי להתחיל בבדיקה.
הוצאות הפרסום והתנהגות המשתמשים נותחו בממשקים שונים. על השאלה לגבי הסיבות לשינוי בבקשות, הצוות השיב לאחר שהנתונים הועלו בנפרד והתקיים השוואה ידנית בין התקופות.
הבקשה יוצרת עותק של התבנית שאושרה, ממלאת את נתוני הפרויקט ומציעה את זכויות המשתתפים לפני יישומן.
הצוות העתיק את התבנית באופן ידני, העביר את הפרטים, יצר תיקיית פרויקט והוסיף משתתפים. השגיאות התרחשו לרוב בגרסת המסמך ובהגדרות הגישה.
הבוט משווה בין תקופות, מקבץ את השינויים לפי דפים ושאילתות ומכין רשימה לבדיקה על ידי מומחה.
השינויים בתעבורת החיפוש נבדקו באופן לא סדיר. כדי לזהות דפים ושאילתות בעייתיים, המומחה היה מגדיר מחדש את ההשוואה בכל פעם ומעביר את התוצאות לרשימת העבודה.
כיצד מתבצע תהליך ההטמעה
אין צורך לחבר את כל Google Workspace בבת אחת. בוחרים תהליך אחד פשוט, בודקים את ההרשאות ואת התוצאה, ולאחר מכן מוסיפים את השירותים הבאים ואת התרחישים הקשורים אליהם.
אנו מתעדים מה העובד כותב ב-Telegram, אילו פרטים דרושים כדי לענות לו, ואיזו פעולה באמת חוסכת זמן.
אנו מגדירים חשבונות, מפעילים את ה-API הדרושים ומעניקים הרשאות מינימליות אך ורק לנתונים ולפעולות הנדרשים.
אנו לומדים להבין את ניסוחי הפקודה, לברר את הפרמטרים החיוניים, להכין טיוטה ולהשהות פעולות קריטיות עד לקבלת אישור.
אנו בודקים את התסריט על בסיס בקשות אמיתיות, מתעדים את השגיאות, ורק לאחר אישורנו אנו מחברים פקודות חדשות או שילובים של שירותים.
Google עשויה לדרוש אימות נפרד של האפליקציה, של גישות OAuth או של אסימון מפתח Google Ads. יש לקחת בחשבון דרישות אלה לפני ההשקה, ואין אפשרות לעקוף אותן.
נציג את התסריט הראשון
ספרו לנו אילו שירותי גוגל הצוות כבר משתמש בהם, ובאילו מקרים נדרש להעביר נתונים באופן ידני, להכין דוחות או לחזור על אותה פעולה. נציע תרחיש ראשוני ריאלי, רשימת הרשאות וסדר האישורים.
נדבר על המשימה שלך
ספרו איזה תהליך תרצו להפוך לאוטומטי. נבין את המשימה ונציע צעד ראשון מעשי.