אנו הופכים תהליכים עסקיים למערכות אוטומטיות

השינויים בתעבורת החיפוש נבדקו באופן לא סדיר. כדי לזהות דפים ושאילתות בעייתיים, המומחה היה מגדיר מחדש את ההשוואה בכל פעם ומעביר את התוצאות לרשימת העבודה.

המנהלים מבטיחים סחורה על סמך הכמות הכוללת שנותרה במלאי, מבלי לקחת בחשבון עתודות והעברות. רוכש הסחורה מקבל בקשות בצ'אטים ואינו רואה את סדר העדיפויות של הצרכים.

כדי לענות על שאלה ניהולית חדשה, העובדים נאלצו להוריד מספר דוחות, לאחד אותם בטבלה ולהסביר את הסטיות באופן ידני. התשובה הייתה תלויה בזמינותו של האנליסט, ולעתים הייתה מתקבלת מאוחר מדי.

הבקשות חולקו באופן ידני בין המנהלים, ההסכמות נרשמו בצ'אטים ובפתקאות, והצוות נודע על העסקאות שתקועות רק בישיבות.

במקרה של שאלה ניהולית חדשה, המנהל היה ממתין לקבלת הדו"ח מהאנליסט או מבקש מהמנהלים לאסוף את הנתונים באופן ידני. מסננים וגרסאות שונות של הטבלאות הניבו תוצאות סותרות.

לאחר אישור ההזמנה, המנהל הזין מחדש את כתובתו ופרטיו של הנמען במערכת המוביל, העתיק את מספר תעודת המשלוח למערכת ה-CRM ובדק את המשלוח באופן ידני.

כאשר עובד חדש עזב את החברה, המנהל היה מעביר את הנתונים למנהל המערכת במספר הודעות. התפקיד, היחידה וההרשאות היו נקבעים באופן ידני, ולכן תהליך ההרשאה היה תלוי בזמנם הפנוי של מספר אנשים.

הלידים מופצים באופן ידני, ההסכמים נרשמים בהערות אישיות, והמנהל נודע על העסקאות התלויות רק בישיבת התכנון הכללית.

המנהלים העתיקו ידנית מאות שורות ממחירונים שונים. השמות ומספרי הפריטים לא היו זהים, מאפיינים חובה הושמטו, והמחירים והיתרות באתר הפכו במהרה למיושנים.

לספק היו פריטי מוצר ופרמטרים טכניים, אך לא היו שמות אחידים, תיאורים מובנים, קטגוריות וטקסטים עבור החנות המקוונת.

הקונים בודקים את הסטטוס באופן ידני, והמנהלים מעתיקים את מספר ההזמנה ואת פרטי המשלוח ממערכת הניהול להודעות.

ההזמנות מגיעות כטקסט, קבצי PDF או טבלאות בדוא"ל ובאפליקציות מסרים מיידיים. המנהל מעתיק את השורות באופן ידני, וייתכן שיפספס פרט שהלקוח ציין.

כאשר עובד חדש עזב את החברה, המנהל היה מעביר את הנתונים למנהל המערכת במספר הודעות. התפקיד, היחידה וההרשאות היו נקבעים באופן ידני, ולכן תהליך ההרשאה היה תלוי בזמנם הפנוי של מספר אנשים.

בתיבת הדואר הכללית התערבבו בקשות, הודעות, התכתבות שוטפת וניוזלטרים. היה קשה למנהל להבין במהירות אילו פניות חדשות עדיין לא זכו לתשובה עניינית.

השינויים בתעבורת החיפוש נבדקו באופן לא סדיר. כדי לזהות דפים ושאילתות בעייתיים, המומחה היה מגדיר מחדש את ההשוואה בכל פעם ומעביר את התוצאות לרשימת העבודה.

במקרה של שאלה ניהולית חדשה, המנהל היה ממתין לקבלת הדו"ח מהאנליסט או מבקש מהמנהלים לאסוף את הנתונים באופן ידני. מסננים וגרסאות שונות של הטבלאות הניבו תוצאות סותרות.

כדי לענות על שאלה ניהולית חדשה, העובדים נאלצו להוריד מספר דוחות, לאחד אותם בטבלה ולהסביר את הסטיות באופן ידני. התשובה הייתה תלויה בזמינותו של האנליסט, ולעתים הייתה מתקבלת מאוחר מדי.

לספק היו פריטי מוצר ופרמטרים טכניים, אך לא היו שמות אחידים, תיאורים מובנים, קטגוריות וטקסטים עבור החנות המקוונת.

ההזמנות מגיעות כטקסט, קבצי PDF או טבלאות בדוא"ל ובאפליקציות מסרים מיידיים. המנהל מעתיק את השורות באופן ידני, וייתכן שיפספס פרט שהלקוח ציין.

כאשר עובד חדש עזב את החברה, המנהל היה מעביר את הנתונים למנהל המערכת במספר הודעות. התפקיד, היחידה וההרשאות היו נקבעים באופן ידני, ולכן תהליך ההרשאה היה תלוי בזמנם הפנוי של מספר אנשים.

בתיבת הדואר הכללית התערבבו בקשות, הודעות, התכתבות שוטפת וניוזלטרים. היה קשה למנהל להבין במהירות אילו פניות חדשות עדיין לא זכו לתשובה עניינית.

השינויים בתעבורת החיפוש נבדקו באופן לא סדיר. כדי לזהות דפים ושאילתות בעייתיים, המומחה היה מגדיר מחדש את ההשוואה בכל פעם ומעביר את התוצאות לרשימת העבודה.