CRM ДЛЯ СИСТЕМНЫХ ПРОДАЖ

CRM, которая помогает продавать системно

Собираем заявки, переписку, задачи и договорённости в одну управляемую воронку — с понятным следующим шагом по каждой сделке.

УПРАВЛЯЕМАЯ ВОРОНКА

Продажи работают по процессу, а не по памяти

Проектируем CRM вокруг реального пути клиента: от первого обращения до повторной продажи. Система подсказывает действие, фиксирует контекст и показывает руководителю состояние воронки.

Единый вход заявок

Сайт, телефония, почта и мессенджеры передают обращения в CRM без ручного копирования.

Понятный процесс сделки

Этапы, обязательные данные и следующий шаг помогают менеджеру вести клиента последовательно.

Автоматические действия

CRM создаёт задачи, напоминает о сроках, запускает согласования и отправляет рабочие уведомления.

Контроль и аналитика

Руководитель видит загрузку команды, просроченные сделки, конверсию и причины потерь.

CRM-КЕЙСЫ

Как CRM решает конкретные задачи продаж

Ниже — реалистичные сценарии типовых CRM-проектов без вымышленных названий компаний и неподтверждённых показателей. Откройте карточку, чтобы увидеть задачу, состав решения и ориентировочный срок запуска.

B2B-УСЛУГИ

Каждая новая заявка получает ответственного и следующий шаг

Обращения с сайта, звонков и мессенджеров попадают в одну очередь, а CRM контролирует первый ответ и следующую связь.
Задача клиента

Заявки распределялись вручную между менеджерами, договорённости оставались в чатах и заметках, а о зависших сделках команда узнавала только на совещаниях.

Что реализовали
  • Подключили формы сайта, телефонию, почту и рабочие мессенджеры к единому входящему потоку.
  • Настроили автоматическое назначение ответственного по типу обращения и загрузке команды.
  • Описали этапы воронки, обязательные поля и следующий шаг по каждой активной сделке.
  • Добавили контроль SLA, напоминания и ежедневную сводку руководителю в Telegram.
Срок запуска 3–5 недель
Практический результат

У каждого лида есть ответственный и запланированное действие. Руководитель видит просрочки и причину остановки сделки без ручного сбора отчёта.

ОПТОВЫЕ ПРОДАЖИ

Коммерческое предложение собирается из актуальных цен и условий

Менеджер формирует предложение из данных сделки, а нестандартная скидка проходит согласование по заданному маршруту.
Задача клиента

Предложения собирались вручную в Word и Excel, цены копировались из разных файлов, а история согласования скидок терялась в переписке.

Что реализовали
  • Связали CRM с номенклатурой, ценами и остатками в 1С.
  • Собрали шаблон коммерческого предложения с автоматическим заполнением реквизитов и состава заказа.
  • Настроили маршрут согласования скидок и особых условий.
  • Зафиксировали отправку документа и создали задачу на следующий контакт.
Срок запуска 4–6 недель
Практический результат

Команда работает с актуальными условиями, меньше путается в версиях документов, а вся история предложения остаётся внутри сделки.

ОБОРУДОВАНИЕ И ПРОЕКТНЫЕ ПРОДАЖИ

Длинная сделка не теряет требования клиента между этапами

Технический подбор, демонстрации, спецификации и контакты участников сделки сохраняются в одном рабочем контуре.
Задача клиента

В длинной продаже участвовали менеджеры, инженеры и руководители. Требования клиента передавались сообщениями, документы лежали в разных папках, а после смены ответственного контекст приходилось собирать заново.

Что реализовали
  • Добавили структурированную квалификацию запроса и обязательные технические параметры.
  • Связали со сделкой задачи инженеров, версии спецификаций и результаты демонстраций.
  • Зафиксировали роли участников со стороны клиента и историю контактов.
  • Настроили контрольные условия перехода между этапами.
Срок запуска 4–6 недель
Практический результат

Контекст сделки сохраняется независимо от её длительности и состава команды, а следующий шаг понятен всем участникам процесса.

СЕРВИС ПО ПОДПИСКЕ

CRM заранее запускает продление договора

Система отслеживает сроки услуг и создаёт процесс продления до того, как договор клиента завершится.
Задача клиента

Даты окончания договоров контролировались в таблице, напоминания зависели от конкретного менеджера, а часть клиентов получала предложение о продлении слишком поздно.

Что реализовали
  • Перенесли в CRM сроки договоров, состав услуг и условия обслуживания.
  • Настроили автоматическое создание сделки на продление за заданный период.
  • Добавили цепочку уведомлений клиенту и задачи ответственному менеджеру.
  • Собрали шаблон предложения с актуальным составом услуг.
Срок запуска 3–4 недели
Практический результат

Продления становятся плановым процессом: команда заранее видит объём работы и не поддерживает отдельную таблицу контроля.

ФИЛИАЛЬНАЯ СЕТЬ

Заявки распределяются по региону и текущей загрузке

CRM определяет подходящее подразделение, исключает дубли и контролирует скорость первого ответа.
Задача клиента

Центральный маркетинг собирал обращения, а филиалы вручную разбирали общий поток. Возникали дубли, спорные назначения и задержки первого контакта.

Что реализовали
  • Сохранили источник, регион и продуктовый интерес для каждого обращения.
  • Настроили правила маршрутизации с учётом территории и доступности команды.
  • Добавили поиск дублей по телефону, почте и реквизитам компании.
  • Вывели контроль SLA и загрузки филиалов на общий дашборд.
Срок запуска 4–5 недель
Практический результат

Распределение становится прозрачным, источники заявок сохраняются, а центральная команда видит скорость обработки в каждом подразделении.

УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ

Прогноз строится по действиям в сделках, а не по ощущениям

В прогноз попадают сделки с подтверждённым этапом, датой следующего контакта и реальной активностью менеджера.
Задача клиента

Этапы обновлялись нерегулярно, ожидаемая дата закрытия не отражала ситуацию, а еженедельный прогноз собирался со слов менеджеров.

Что реализовали
  • Сделали следующий шаг и его дату обязательными для активной сделки.
  • Настроили вероятности и правила перехода для этапов воронки.
  • Добавили отчёты по просроченным и давно не двигавшимся сделкам.
  • Сформировали еженедельную сводку прогноза для руководителя в Telegram.
Срок запуска 3–4 недели
Практический результат

Прогноз опирается на фактическую активность по сделкам, а руководитель быстрее замечает риски и точки, где команде нужна помощь.

НАЧНЁМ С ВАШЕЙ ВОРОНКИ

Настроим CRM вокруг реального процесса продаж

Разберём источники заявок, этапы сделки, роли команды и интеграции. Предложим понятный первый релиз без лишних модулей.